我为群众办实事丨龙华法院多举措……

　　为进一步将政法队伍教育整顿工作落到实处，龙华区人民法院积极开展“我为群众办实事”主题实践活动，围绕群众“急、难、愁、盼”问题，通过设立24小时自助诉讼服务驿站、上线“e信访”、完善“家门口”一站式诉讼服务等多项举措，为群众提供更便捷更优质的诉讼服务。

　　一、设立24小时自助诉讼服务驿站

　　在龙华区人民法院，新设立了一个24小时自助诉讼服务驿站。驿站内设施齐全，配有操作台、打印机、扫描设备等，在电子显示屏滚动播放网上立案操作指引，为当事人提供自助立案、自助缴费、自助查询、视频观看和文件交换等服务。

　　“驿站的设立，打破了时间、空间限制，为群众提供更高效、更便捷的诉讼服务。”据区人民法院相关负责人介绍，目前龙华法庭、观澜法庭、观湖街道综治中心、龙华街道综合治理办公室（司法）也设立了24小时自助诉讼服务驿站。

　　二、上线“e信访”

　　“联系法官难、接听电话难”，是群众反映较为普遍的问题。为畅通群众与法官之间的联系渠道，龙华区人民法院在全国法院系统率先上线“e信访”，当事人只要扫描身份证，便可直接联系该案件的助理或法官，反映信访事项更便利，实现信访事项“全网留痕、一网通办”。

　　三、提供“家门口”的一站式诉讼服务

　　为打通服务群众“最后一公里”，龙华区人民法院借助法院网上立案平台、多元解纷平台和街道办公共法律服务职能，为社区群众提供“家门口”的一站式多元解纷服务、一站式诉讼服务和公共法律服务，把司法服务触角延伸到最基层。同时，在诉讼服务中心设置远程视频接访室，群众通过该功能室，可实现与上级单位的远程信访，提高信访效率，降低信访成本。

　　四、引入法律志愿服务U站

　　诉讼服务中心是司法为民的窗口，联系群众的纽带。在这里，诉讼引导、立案登记，更为群众提供细致入微的人性化服务。诉导服务区引入全区首家法律志愿服务U站，由专业义工提供来电接听、诉讼指引、查询咨询等诉讼指引辅助类服务。

　　服务区还提供复印打印、工商信息查询、文书模板代写等服务，并设有母婴室。截至目前，服务区累计接待当事人13万余人次。

　　五、敞开便民服务窗口

　　立案服务区设立了绿色通道立案专窗，为财产保全、劳动争议、交通事故等涉民生案件，及老弱残孕等群体提供立案服务；设立了跨域立案专窗，率先在全省推行跨域立案服务，共办理跨域立案案件132件，涉及20个省93家法院，真正让数据多跑腿、群众少跑路；设立了法律援助窗口，由法律援助律师为当事人提供免费法律咨询，累计接待当事人1.5万余人次。

　　牢记司法为民宗旨，紧盯群众“急难愁盼”问题，龙华法院将在全面推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设中，以更扎实的举措提供更优质的服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感！