龙华区委政法委2017年政府信息公开工作年度报告

　　2017年，龙华区委政法委认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《2017年龙华区政府信息公开工作要点》等相关文件精神，不断深化公开内容，拓展公开载体，完善公开机制，更好地保障公民的知情权、参与权和监督权，在建设阳光政法的道路上迈出了新步伐。

　　一、工作情况

　　龙华区委政法委依托龙华政府在线政务服务网站和“平安龙华”微信公众号二者联动，建立网站和微信共联平台，内容上共享，活动上互联，政府信息公开的数量进一步提升。平安龙华公众号自2016年2月运营，截至2017年11月，已推送图文信息362期，约1551条。2017年9月18日，龙华区委政法委在龙华区政府在线政务网站发布平台正式开通。目前每周对工作动态栏目进行更新，其他方面如机构职能、政策法规、工作规划、司法行政、执法公开、财政预决算等方面也进行信息公开。

　　（一）网站内容具有针对性

　　着力增强公开内容的针对性，如公开部署工作规划，每月定期挂网区领导接访具体安排，加快辖区矛盾纠纷处理。2017年，我区区领导高度重视信访工作，在繁忙的公务活动中抽出时间，通过现场接访、带案下访、约访等方式接访197批，区领导平均每月参与接访率为100%，全年度区领导参与接访率100%。区领导多次召开专题会议，部署具体工作。以领导干部接访下访、排查化解各类矛盾，包案处理信访积案为手段，区领导积极下基层，主动聆听群众诉求，对能化解的矛盾纠纷确保案结事了，对难以化解的矛盾纠纷部署稳控到位。2017年，区领导参与矛盾纠纷调解158批，妥善解决155批，化解率为98.1%。区领导牢固树立群众观点，结合自身工作，切实服务群众，深入基层参与接访工作，有力推动我区信访重、难点矛盾纠纷化解工作。

　　（二）流程内容侧重专题性

　　加强执法信息公开，着力增强内容的专题性，如梳理群众信访常见问题，整理信访法律问答专题和人民调解流程及相关事项专题，让群众了解信访程序和人民调解具体事项。突出执法内容信息公开，实现执法主体、执法职能和执法依据等栏目内容公开，让群众了解并实现监督。加强与《法制日报》《南方都市报》《深圳特区报》、《深圳晚报》、《宝安日报》、龙华新闻网、龙华频道等主流媒体合作，广泛宣传普法执法等专题80余次。

　　（三）微信服务突出智能化

　　打造微信智能服务平台，充分建设“平安龙华”微信公众账号，为群众提供更直接便捷的掌上实时服务，特别是在“平安龙华”微信公众号定制研发了符合龙华特点的线上智能法律咨询平台，通过机器人小法为市民提供24小时智能在线问答法律咨询服务。如市民可以通过线上微信在“法律援助”、“抚养权”、“工伤赔偿”等方面，通过语音、文字的实时智能交互形式对小法提出相关法律咨询。小法可以在用户咨询时通过文字、图片、视频等多种形式进行法律解答。根据后台大数据库显示，从今年4月中旬开始至今，小法被咨询次数为64771，且咨询量每月递增，小法应答率在90%以上，便民服务效果良好。

　　二、政府信息主动公开情况

　　2017年，区委政法委通过网站、微信等平台和报纸、广播、电视等载体，发布各类政府信息1131条。其中，通过微信平安建设、法律说、防诈骗、生活说等栏目主动公开信息1012条。

　　三、依申请公开政府信息情况

　　2017年，我委未受理政府信息公开申请。

　　四、政府信息公开复议、诉讼情况

　　2017年，未发生针对我委有关政府信息公开事务的行政复议案或行政诉讼案。

　　五、存在的主要问题和改进措施

　　对照上级部署要求和群众的期望，区委政法委政府信息公开工作还存在一些不足和薄弱环节，主要表现在公开内容还需进一步强化，公开方式、传播渠道还需进一步完善拓展，定向、精准公开的能力还需进一步提高。

　　六、2018年工作计划

　　2018年，我们将继续深入贯彻落实区委区政府政务公开工作要点要求，坚持需求导向、问题导向，进一步改进加强政府信息公开工作，更好地满足广大群众的知情权、参与权、监督权。

　　一是着力提高精准、定向公开的能力。深化网站平台建设，拓展更多有针对性的栏目，寓公开于服务，更好地方便群众。

　　二是着力提高面向市民公开的效果。充分利用新媒体，丰富公开信息的展现形式，适应受众短平快的阅读特点；进一步推广平安建设、法治建设和融合建设等活动，增加市民的参与性，提升市民的安全感、归属感。

　　三是着力提高公开内容与群众需求的契合度。继续深化公开内容，加快加强信息更新力度，围绕与群众切身利益密切相关的法律法规、政策措施等，做好梳理、解读、答疑解惑。