50年未了积案逐步化解背后的“深圳温度”

　　自国家信访局将案件转交深圳后，2018年12月，市信访局将姚辉全信访事项转交龙华区化解处理，龙华区高度重视，区信访局落实“三到位一处理”要求，成立化解工作专班，在大量走访核实后尽可能还原了姚辉全信访基本事实。但由于姚辉全档案丢失，加之相关事权属市一级，上访人办理身份证、户口诉求始终无法化解，相应的其他扶持政策也无法跟进。

　　4月24日下午，市信访局以召集信访联席会议的形式，邀请市有关单位和区有关领导一同看望姚辉全，并召开会议，集体研究化解姚辉全信访案件路径。深圳市信访局接访姚辉全信访诉求后，考虑到姚辉全离开单位后，原单位集体转隶到深圳某工程公司，后该公司又被某民企收购，公司注册地变更至龙华区，决定将姚辉全信访事项转交龙华区信访局处理。

　　由于姚辉全信访案件，是一件典型的“三跨三分离”案件（跨地区、跨部门、跨行业；人事分离、人户分离、人事户分离），成因复杂、取证困难。接过这件棘手的陈年积案，龙华区信访局没有推托推诿，而是成立工作专班、主动办理。“诉求时间长，极其疑难复杂，且涉及多部门多辖区，化解难度极大。但是考虑到姚辉全的实际情况，近五十年的苦苦寻求真相之路，如今交到我们手上，我们绝不想再次转交、搁置，希望就在我们手上化解、终结，圆老人一个梦。”龙华区信访局王建文局长说道。

　　为此，在市信访局、龙华区委区政府的大力支持下，区信访局积极主动搭建平台，龙华区政府主要领导主动接过这一最难啃的“硬骨头”，亲自包案处理，区分管领导负责督办、多次接访，区信访局成立由局长任组长，市、区有关单位人员组成的化解工作专班，制定姚辉全专案工作方案，尽可能地还原姚辉全信访事项基本事实。

　　在龙华区的悉心关怀下，姚辉全吃、住等生活问题解决了，健康显著改善，情绪稳定，案件化解也有了新的希望。因为是信访积案，姚辉全的信访案一时难以化解，落户深圳的信访诉求也短期无法解决，但深圳市、龙华区、龙华街道三级信访部门，坚决落实“三到位一处理”工作要求，在做好生活安置方面付出真情、尽己所能，努力成人之美。

　　4月24日下午，市信访局、龙华区领导专程到锦绣新村探望姚辉全（中）。