龙华政务移动进“三区”

　　为全面深化政务服务改革，着力优化政务服务，以便民服务零距离为目标，最大限度便企利民。龙华区政务服务数据管理局以“主动政务，服务增速”为切入口，联合各职能部门组成政务服务智慧团，在全市率先开展政务移动进社区、进园区、进商区活动。

　　一、政务移动进社区

　　针对社区居民群体，从“人找服务”转变为“服务找人”，通过社区窗口“前移”服务模式及设立集中政务便民服务点，主动送服务上门，让政务服务资源更好、更及时地衔接、匹配有需要的企业市民，打通政务服务“最后一公里”。

图一  政务移动进社区

　　二、政务移动进园区

　　立足园区企业需求，开展“政务服务送上门 排忧解难促发展”活动。通过设立集中政务便民服务点，提供政务政策、政务举措宣讲、高频事项办理详解、职能部门答疑解惑等现场服务，主动将政务窗口延伸到园区企业，最大限度减少企业跑动次数，提高办事效率。

图二  政务移动进园区

　　三、政务移动进商区

　　以方便群众为立足点，开展“政务在身边 服务进商场”活动。依托大型商场平台，在节假日和商场举行大型活动时设立政务便民服务点，提供政务政策、政务举措宣讲、高频事项办理详解、职能部门答疑解惑等现场服务，将政务服务辐射到商区及周边人群，节约办事时间、节省经济成本。推进政务惠企政策措施落地生效，充分释放政务政策红利，确保政务服务便民利企，增强企业、群众满意度和获得感，实现主动、精准、整体式、智能化的政府管理和服务。

图三  政务移动进商区

　　截至目前，政务移动进“三区”活动共吸引300余家企业参与，累计为企业市民答疑解难3000余次，现场受理业务80余件。“政务移动进‘三区’”荣获第十七届深圳关爱行动“百佳市民满意项目”奖项，成为全市政务系统中唯一获得表彰的项目。