一社区一主题培训 提升网格员业务能力

　　近日，民治街道社区网格管理中心为了提升基层社区网格员的队伍水平，对辖区12个社区、全体500余名网格员开展不同主题的业务知识培训，帮助辖区网格员再培训、再学习，努力提升网格员队伍的综合素质和基层工作能力，让辖区网格员充分了解、熟练掌握各类信息以及在网格化服务管理工作中的各类注意事项、工作方法和工作技巧。

　　培训开展前，社区网格管理中心的工作人员进行了一次问卷调查，问卷内容大多围绕网格员的日常工作方法、工作技巧，以及常遇到的困难和问题展开，以此进一步了解各社区网格员的业务水平，再结合各社区的不同地理特性、人口分布等差异化特点，以社区为单位，设计不同的主题培训内容，如“党建引领基层信息治理”平台的进一步应用和操作、网格员的工作职责、网格员的基本素质和能力，网格员如何开展更好地工作，以及将基础信息采集、社情民意联络、矛盾纠纷调解、特殊人群服务、社会治安巡查、倡导文明新风等内容穿插其中。

　　培训过程中，为切实提高网格员解决实际问题的能力，避免纸上谈兵，每一场培训根据网格员的工作职责，结合工作需要，采用理论和实践相结合的方式，并在现场模拟网格员工作中常见的矛盾纠纷、信访事项等，要求大家现场提出解决方案，会后限定时间进行实地调查，对调查情况进行集中反馈评价。通过从理论与实践相结合式的情景教学，大大提升了网格员解决基层实际问题的能力。

　　“这次的培训课很生动，我们全程都听得很认真，也确实有很大收获，大家对网格员的工作职责、工作方法、岗位要求都有了新的认识。”民强社区工作站刚结束培训时，网格员相互分享心得。此次培训课程内容丰富，形式多样，广受网格员认可，网格员们不仅获得了多方面的业务知识，进一步提高了自身素质和业务水平，更增强了集体荣誉感和团队凝聚力。