“真是太感谢你们了！”居民黄先生紧紧握着工作人员的手说。这暖心的一幕发生在大浪街道三合华侨新村居民楼外。

　　原来，华荣社区片区长带领格长、楼栋长在进行定格化管理服务巡查过程中，在华繁路与华悦路交叉口处遇见一位老奶奶一边哭泣一边用手比划，口齿不清，情绪十分激动。工作人员见状，立即上前了解相关情况。随后初步判定这位老奶奶可能是聋哑人，且有老年痴呆，无法找到回家的路，只能通过肢体动作交流。工作人员一边耐心安抚老奶奶的情绪，一边与她细致沟通，发现老奶奶随身携带的纸条上有家属的电话号码，工作人员立即拨打该电话，最终确定了老奶奶的家庭住址。

　　天色渐晚，阴雨绵绵。为确保老奶奶安全顺利回家，工作人员驱车将老人平安护送至家中，老奶奶看到熟悉的环境，脸上露出欣喜的笑容，并频频点头，激动得握住定格人员的手表示感谢。