常言道，远亲不如近邻。邻里之间本应和睦相处，可是在实际生活中，邻里双方往往会产生小摩擦，甚至因为一些矛盾闹得不可开交。2016年，观湖街道润城社区某小区居民因房屋漏水事宜与楼下一业主产生矛盾，僵持不下，近日在观湖司法所社区法律顾问的调解下实现了和解。

　　2016年，楼下业主发现天花板漏水，但一直联系不上楼上的住户，后经了解才发现该住户一直在国外，无法及时回国解决该问题，导致楼下的住户经常为了漏水的事情烦心。为了解决漏水问题，调解员通过多方联系楼上住户委托家人帮忙处理，并会同社区工作人员、物业等实地查看邻里漏水问题，为双方牵线搭桥，寻找解决办法。但楼下住户因多年来一直无法联系楼上住户，存在积怒，为此双方在沟通中一度陷入僵局。

　　法律顾问通过背对背沟通，细心讲解法律关系等方式，尤其通过细致梳理侵权责任法律规定的具体内容，使纠纷双方关系缓和。最终，楼上住户的受托人承诺根据房屋漏水情况进行维修，并对楼下住户的损失进行补偿，解决房屋漏水造成的纠纷。双方对调解结果均表示满意。

　　观湖街道司法所自开展“我为群众办实事”实践活动以来，为解决群众疑难愁盼问题，采用深入走访了解群众法律需求，送“法律服务上门”、现场调解化解矛盾等多种方式深入推进社区法律顾问服务，为辖区群众解决疑难愁盼问题，真正做到“为群众办实事”。