“这么快就把灯修好了！晚上不用摸黑了。”家住龙华街道松和社区油园新村北的罗女士说道。

　　该片区楼栋格长在辖区开展“定格化夜巡”工作时，罗女士反映安装在巷道的路灯不亮，不仅影响居民晚间出行，还存在一定的安全隐患，希望社区能及时解决。了解到这一诉求后，楼栋格长立即通过“民意办APP”等群众诉求平台及时向相关职能部门上报该情况，同时，为避免出现类似问题，社区第一时间组织网格员及时排查，确保辖区群众问题及时发现、及时上报、及时处理。收到群众诉求平台反馈后，街道市政管理服务中心第一时间安排工作人员赶赴现场排查故障产生原因，及时点亮巷道路灯，并对辖区路灯进行全面“安全点亮体检”，确保全区域巷道路灯正常使用。“从接到群众诉求到解决群众问题，不超过48小时，切实做到了‘社区一声哨，部门来报到’。”社区党委负责人介绍，近段时间以来，社区不断强化与街道相关职能部门联动，把定格化管理服务工作中发现的问题分门别类上报相关职能部门，各级职能部门将群众“急难愁盼”记在心头并精准发力，有效做到办理结果和办理满意度“双提升”。