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深圳市龙华区民治街道办政府信息公开

索引号: 11440300788311436B/2023-00086 分类:
发布机构: 深圳市龙华区民治街道办 成文日期: 2023-05-17
名称: 网格员顺利调解一起购物纠纷
文号: 发布日期: 2023-05-17
主题词: 网格 调解 纠纷
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网格员顺利调解一起购物纠纷

发布日期:2023-05-17  浏览次数:-

  民治街道万众城家居城发生一起购物纠纷,民治社区网格员第一时间上前制止,主动化身“调解员”,了解双方的矛盾点,并给出有效解决方案,最终双方同意“各退一步”,矛盾纠纷得到有效化解。

  据了解,5月11日晚上21点,社区网格员胡军在网格内开展巡逻工作,走到民治大道万众城家居城路段时,看到两位市民为争夺一把餐椅,在路边发生肢体冲突,两人的旁边就是马路,马路上来往车辆飞驰而过,情况十分危险。胡军第一时间上前制止,并将两人劝至较为安全的家居城门口,并向当事人了解争吵的前因后果。

  原来,这两个人一位是家居城店员,另一位是买家。此前,买家在家居城某店铺购买了8000多元的餐桌及餐椅,当天上午在家收到货后,买家觉得餐椅与在实体店敲定的样板有差异。当晚,买家来到店里,想将店里的样板凳直接搬回家,但店员表示这样无法向老板交待。于是,两人一路争夺餐椅,僵持不下,这才有了前面那一幕。

  经过一个多小时的调解后,双方均接受了胡军给出的建议,一起购物纠纷得到圆满解决,买卖双方都多次向胡军表示感谢,并对网格员的办事效率给予肯定。