2019年3月，深圳龙华市民温某为获取贷款，将一套房屋典押给A公司，2020年6月，租客陈某与A公司签订租赁合同，合同期限为三年。2021年4月5日，温某向A公司提出要一次性偿还本金及利息后，于2021年5月5日收回房屋，给予A公司1个月的时间与租客沟通，劝其搬离。因A公司通知不当，截止到搬离期限，租客陈某仍未搬离。

　　由于温某已将房屋出售，并与新业主约定5月6日交付房屋，但到期限租客仍未搬离，后经A公司与陈某多次沟通未果，温某采取停水停电措施，而陈某则自行恢复供水供电，如此僵持几天后，冲突升级。5月8日，温某叫了开锁师傅强行开锁，破门而入，并与陈某儿子发生推搡，在A公司工作人员的劝说下，三方一致同意进行调解。

　　深圳龙华流动调解室调解员接到调解申请后迅速赶往现场，向双方当事人了解情况。一开始，租客陈某坚决不同意搬离，她认为自己签订租赁合同的期限为3年，合同未到期A公司和温某无权要求其搬离。温某则称其开锁破门后被陈某儿子推搡，差点受伤，对峙时言语间威胁之意明显，矛盾一触即发。

　　调解员及时对双方进行情绪安抚，并采用“背靠背”的调解方法将双方当事人分别进行调解。由于双方始终无法达成一致，第一次调解失败，调解员建议双方回去考虑清楚后，择日再调。

　　次日，调解员联系三方当事人再次进行调解，三方各持己见，调解再次陷入僵局，但此时双方意向金额较昨日已经大幅度接近，所以调解员再次将双方分开劝导。

　　经过多次耐心调解，三方当事人一致同意，由温某和A公司向陈某支付7万元违约金、两个月押金及1个月租金，合计人民币8.83万元，陈某收到钱后立即搬离并交付房屋，至此纠纷圆满解决。

　　在这宗纠纷中，调解员对当事人展开积极调解工作，发挥了流动调解室的便民、专业的特点，及时赶到现场安抚当事人情绪，并设身处地为当事人分析利益诉求，合情合理地予以折中处理意见，真正做到了讲理讲法又讲情。