2020年5月1-5日，市、区消委会共收到2758宗投诉，同比增长5.59%。消费者在“五一”期间投诉反映的问题主要集中在以下三方面：（一）网络游戏相关投诉同比增长3.6倍。网络游戏相关投诉645宗，主要反映未成年人网络游戏充值家长不知情、网络游戏封号、游戏服务器突然关闭充值金额无法退回等问题。其中有关未成年人网络游戏消费的投诉398宗，占比61.71%。被集中投诉的企业有深圳市腾讯计算机系统有限公司、深圳市豆悦网络科技有限公司、深圳市奇易在线网络科技有限公司；（二）美容、教育、健身等预付式消费投诉多。有关预付式行业因企业关门停业导致消费者的预付款无法退回的投诉68宗，主要涉及美容美发、教育培训和健身行业等。艺术培训机构深圳金艺科技有限公司投诉量较多，共11宗，消费者投诉称此公司负责人失联，也不退还消费者的课程费；（三）餐饮等消费券使用有点“卡”。有关餐饮、住宿服务投诉41宗，其中餐饮服务投诉26宗，同比增长23.81%，主要投诉商家不认政府发放的优惠券、不提供扫码抵扣优惠券、使用优惠券无法享受停车服务等问题；住宿服务投诉15宗，主要反映住宿环境差、与商家宣传不符的问题。