深圳市龙华区政务服务数据管理局关于统一社区APP应用减轻社区基层工作人员负担的建议（第20220068号）答复的函

尊敬的张发胜、张美蔺、赖国燕、彭冠东（等四位）代表：

　　您（们）提出的关于统一社区APP应用减轻社区基层工作人员负担的建议收悉。现答复如下：

　　经梳理，我区已构建群众诉求服务智慧指挥系统，健全和完善基层矛盾纠纷排查、预警、化解、处置机制，推动龙华区社会治理创新发展。该项目建设单位为区信访局，我局为全区信息化项目统筹审核和技术支撑部门。

　　针对提案中关于“民生诉求服务平台案件派发不准确、不合理”的建议，下一步我区将通过基层数字治理项目，构建基层数字治理应用服务体系、基层数字治理应用支撑能力、基层数字治理数据资源池和基层数字治理基础设施，进一步优化案件派发机制，把民生诉求类事件融合纳入数字治理平台采集分拨处置范畴，为市区一体化事件管理先行探索路径，实现基层数字治理服务、业务、对象、主体的全覆盖，实现服务流、业务流、资金流、数据流的一体化和公共服务、监督管理、决策支持的结构化，形成共建、共用、共享、共治的生态驱动和创新发展格局。我局将积极提供技术支持，做好项目方案审核、项目技术把关。

　　此函。

　　深圳市龙华区政务服务数据管理局

　　2022年6月6日