深圳市龙华区群团工作部关于深圳市龙华区政协二届二次会议第2022054号提案答复的函

尊敬的计昕委员：

　　您提出的第2022054号提案《关于搭建家事情感纠纷联调联处信息化平台的提案》已收悉，现就与我部有关的问题提出如下意见，主要如下：

　　（一）针对提案中“搭建家事情感纠纷联调联处平台，‘党建引领’形成合力”建议，答复如下：

　　为积极落实市妇联的工作要求，加快推进区妇女儿童智慧维权平台建设，今年以来，在区数字治理建设工作专班的统筹下，联合区委政法委、区政数局依托“党建引领基层治理”平台，建立妇女儿童智慧维权系统，加快实现全流程智能处理、全过程闭环管理。按照市妇联的“十有”（有规范标准、有强制报告、有首接责任、有联动处置、有数据联动、有统计分析、有流程监控、有督察督办、有考核追责、有安全防控）要求，并且对相关单位和试点社区开展需求调研，最终确定妇女儿童智慧维权系统的六大功能模块，分别是强制报告管理、案件管理、对接轻生防控系统、困境人员专题数据库、关爱帮扶和案件统计分析。

　　目前已经完成了强制报告管理、案件管理和困境妇女儿童专题数据库的开发，轻生防控系统对接、关爱帮扶和手机移动端进入开发阶段。

　　下一步，我们将收集各单位和各街道社区用户信息，开设账号，对系统进行试运行，并收集各单位和各街道社区使用意见，对妇女儿童智慧维权系统进行优化，确保系统运行流畅，更贴合基层工作人员的使用需求。

　　（二）针对提案中“建立家事情感纠纷分级预警处置机制”建议，答复如下：

　　龙华区妇女儿童智慧维权系统以妇女儿童享有的婚姻家庭权益、人身权益、财产权益、文化教育权益等七大类权益，共计184项妇女儿童权益事件，作为事件受理范围，公安、法院、司法及民政等多部门分工协作，形成合力，实现案件上报、任务分拨、分类处置、回访跟踪全流程智能化闭环管理，逐案建立电子档案，实现“一键”掌握案件基本信息、流转记录和办理记录。将改变案件处置针对性不高、时效低，事后跟踪服务难的局面。通过系统将建立龙华区困境妇女儿童数据库，形成动态台账，准确了解和掌握我区困境妇女儿童基本情况，及时为困境妇女儿童提供精准保障、救助保护及关爱服务。

　　涉及家暴案件时，各部门使用《家庭暴力案件危险性评估表》对案件进行危险等级评估，分级干预。对低危家暴案件要按照《全国妇联家庭暴力问题统计表》要求登记录入系统，并进行人民调解或者提供法律咨询、心理疏导；对中高危家暴案件、性侵害案件、有严重心理问题案件、有自杀倾向的案件、重大舆情案件以及上级部门交办的案件，要对办理时效、办理进度进行督查督办，对于智慧维权系统超期未处置、办理进度滞后的案件，区督查部门可以通过系统及时督办。

　　（三）针对提案中“推进公共法律服务信息化、数字化建设”建议，答复如下：

　　区妇联通过“三八维权周”“六一儿童节”“11.25国际反家暴日”等重大节日开展线上或线下普法活动，并联动多部门开展形式多样的宣传活动；通过龙华她声音官方公众号、视频号、抖音号等平台打造线上普法专栏，定期推送妇女儿童关注的维权热点、法律议题，探索特色的妇女儿童普法品牌。

　　专此答复。

深圳市龙华区群团工作部

　　2022年9月30日