“全周期管理”理念应用在机关事务工作中，就是要从系统要素、结构功能、运行机制、过程结果等层面进行全周期统筹和全过程整合，通过在纵向层面充分考虑规划决策、落地实施、过程监督、反馈评价等各环节关键要素，在横向层面统筹经费、资产、服务、能源资源等管理要素，对机关事务工作进行全方位、全要素、全场景、全流程管理。日前，龙华区机关事务管理中心以全周期管理理念引领推动龙华机关事务工作高质量发展为主题，开展“政府开放日”活动，使公众更深入地了解龙华机关事务工作的全周期管理理念，展示中心在推动高质量发展方面的实践成果。

全方位系统谋划牢牢把握机关事务工作正确方向

　　龙华区机关事务管理中心深入学习贯彻习近平总书记关于机关事务工作重要指示精神，基于政治过硬、数字赋能、绿色低碳、优质服务、安全发展、人才支撑等角度通盘考虑，结合工作实际，明确提出全面打造“六型机关”（政治机关、数字机关、绿色机关、暖心机关、安全机关、奋斗机关）目标，聚焦“智慧化、绿色化、精细化”方向，精心擘画了龙华机关事务工作的发展蓝图，既是中心履行机关事务工作主责主业的全面牵引，更是对标机关事务高质量发展的有力抓手，确保以高水平后勤保障服务，为“数字龙华、都市核心”建设提供坚实支撑。

　　全要素精心保障将务实高效的工作作风落细落实

　　针对龙华党政机关办公场地分散、距离较远的工作实际，建立“中心+部室+片区服务组”工作机制，设置清湖、富康、港之龙等4个办公区服务组，推进分区域统筹、条与块联动，大幅提升管理和服务效能。构建“决策执行一体化”扁平化运行机制，让中心各部室既负责业务统筹和审批等职责，也负责具体执行和服务，真正做到重心下移、力量下沉，最大限度压缩管理节点，实现服务保障的高效化。建立“简单、实用、有效”的操作指引，在制定机关事务管理领域24项操作规范的基础上，针对会务服务、接待管理、办公室管理等业务流程，精心编制朗朗上口、便于记忆的“28字四句话打油诗”服务口诀和“一张纸”清单，解决详细操作指引繁琐难记的问题，既保障基本服务质量，也能实现服务的高品质和高水准。

全场景数字赋能加快管理服务模式迭代升级

　　紧紧围绕全面建设“数字龙华”工作部署，专门成立“数字机关”建设专班，联动数字化领先企业搭建机关事务管理智能化平台，对会务管理、安防消防、门禁门磁、食堂后厨、公务用车、办公用房、移动办公等业务进行数字化改造，实现关键信息互联互通、后勤服务“一网通办”。精心指导全区各党政机关办公区积极推进机关食堂数字人民币场景应用，让机关工作人员体验到数字人民币支付场景的便捷与安全。借鉴“秒批”模式推进证件卡制作、授权“一次了”办理，机关广大干部职工办卡时限大幅压缩、办卡体验更加便捷高效。

　　全流程闭环管理切实提升机关事务管理效能

　　启用“您码上说、我马上办”服务干部职工调研平台，通过“二维码”渠道做好机关服务类诉求建议的收集、转办、反馈等事项，采取“接诉、派单、反馈、回访”的闭环管理，将处理效率、办结率、满意率作为重要抓手，搭建服务干部职工的沟通桥梁，全力营造舒心暖心安心的品质服务。集中梳理机关事务领域“人、财、物”三个方面27个事项的审批流程，建立分类处理、分级审批、相互衔接、相互监督的内控机制。充分借助高效率辅助办公软件，对机关事务重点任务、重大公务、重大项目等工作进行任务分解、日程共享、待办提醒、跟踪协调，实现对任务主办、协办的实时跟踪和定期督办，针对公文办理、各类提案建议、干部职工诉求实施清单化管理，以流程化、可视化、电子化确保跟踪到底、层层落实、销号清零，切实提升机关事务服务保障工作质效。