为加强巩固辖区平安稳定，观湖街道持续完善综治中心平台建设，结合“深平安”平台，深化建设街道-社区两级综治中心，构建出网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台，以法治、数治、自治、德治“四治融合”，不断完善社会治理“大平安”保障体系，努力打造更具魅力的“数字观湖、首善街道”，推动辖区社会环境整体跃升、城市治理精细发展、民生福祉持续改善。今年以来，排查各类矛盾纠纷21752宗，化解率93.8%，信访案件同比下降30.71%，报警类确认违法犯罪110总警情同比下降9.8%。
综治筑基，构建多元化治理体系
为构建全方位、多层次的平安建设工作体系，观湖街道率先在全区规范化建成街道级综治中心，从违法犯罪的严密防控，到矛盾纠纷的高效化解；从安全隐患的及时排查处置，到群防群治队伍的有力建设，每一个环节都彰显着街道对平安建设的执着追求。
凭借出色的工作，观湖街道被省委政法委确定为省综治中心规范化示范点。社会治安形势持续向好，违法犯罪总警情逐年下降，群众诉求和上访数量也大幅减少，平安建设的成果实实在在地惠及每一位居民。
“三级”协同，构建“大平安”格局
在市、区的大力支持下，观湖街道在街道—社区两级综治中心的基础上，进一步拓展服务网络，在社区设立6个“平安益家”服务站点。这一举措畅通了民生诉求反映渠道，让居民的问题能够及时得到关注和解决。特别是在精神障碍患者管理方面，实现了“应管尽管”，通过走访慰问、落实补贴、救治救助等措施，成功实现辖区精神障碍患者肇事零发案。
同时，结合街区化改革，深化群防群治队伍建设，激活基层治理末梢神经。“平安益家”开展的各类活动丰富多彩，服务居民众多；“平安夜巡”行动如火如荼，消除大量风险隐患，为居民营造了安全稳定的生活环境。
法治引领，规范基层社会治理
法治是社会治理的基石，观湖街道在这方面下足了功夫。公共法律服务持续拓展，“一社区一法律顾问”制度落地生根，“流动调解室”发挥大作用，24小时公共法律服务站等数字化手段让法律服务触手可及，打造出“500米公共法律服务圈”。
“公共法律服务大篷车”进市场宣传活动，将法律知识送到群众身边。设立“移动微法院庭审专区”，实现网上庭审，让当事人少跑腿，用法律知识为居民解决难题。执法规范水平不断提升，街道执法队表现出色，综合行政执法改革全面推进，劳动争议调解工作优化，涉企“综合查一次”制度推行，法治化营商环境日益优化。
数治赋能，推动治理智能化升级
在数字化时代，观湖街道紧跟时代步伐，以数治为要推动基层社会治理智能化。探索推进“码上观湖”改革，基于二维码的街区数字化管理体系，构建起创新的基层社会治理新模式，覆盖众多治理场景，实现数据融通和减负增效。深化政务服务一网通办，依托相关平台优化事件处置机制，形成接办处置闭环，大大压缩了事件处置时长。推进“云协同”协作配合，多部门驻点、轮驻办公，针对重大疑难案件严格落实包案制度，通过包案领导搭台、部门协调配合，深入化解矛盾纠纷。
平安是民生之愿、发展之基。观湖街道通过持续完善综治中心平台建设，在平安建设、协同治理、法治引领、数治赋能等方面取得了显著成效。未来，观湖街道将继续砥砺前行，不断创新和完善社会治理体系，为居民创造更加安全、和谐、美好的生活环境，让“平安观湖”的名片更加熠熠生辉。
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