2025年，龙华政法人拥抱数字化、智能化的时代浪潮，不断驱动政法工作质量变革、效率变革、动力变革，让科技之“智”赋能治理之“善”，致力社会精微之治，兑现群众可感之暖。今天，“龙华政法年度盘点”用一组关键词，带你继续回顾这场数智化实践的深刻变革。

　　一、筑牢数智底座，全域平安“一网感知”

　　（一）升级数字治理大脑智慧能级

　　以打造“数字大脑”为核心，系统推进“数、云、网、端”一体化融合架构建设，全面归集整合网格人口统计、社区值守、民生诉求等多领域信息，涵盖平安建设重点场所及280.4万条城管事件数据，精准筛选2000余个易涝点位、重点场所及关键部位视频监控点位，实现数据全量汇聚、资源智能调度与治理能力整体提升。

　　（二）建强全域数字孪生城市基座

　　发布全国首个城市级“鸿蒙+昇腾”双生态数字孪生平台，实现从芯片到系统的全链路国产化，破解了数字孪生长期依赖国外技术的“卡脖子”难题。该平台可在数秒内加载全区176平方公里的高精度三维模型，并已完成130余个重大项目建模及21个地铁站周边实景信息采集，为社会治理、平安建设构筑起坚实、自主的数字底座。

　　（三）深化数据资源跨域共享机制

　　构建全区统一数据资源池，汇聚多个业务系统近1.3亿条数据，形成了基层业务主题库、专题库的数据资产，并开放共享应用。同时，依托网格系统与共享渠道，推进跨部门数据标准化交互，已与综治、民政、司法、群团等多部门实现数据互通，累计支撑业务协同超100批次，有效反哺基层治理。

　　二、升级平安“云平台”，矛盾纠纷“一站式”化解

　　（一）加强线上综治中心系统建设

　　推进“深平安”综合试点改革，迭代升级区、街道、社区三级平安建设智能化平台，通过“块数据”平台实现重点人、重点场所等数据落图落格，形成矛盾纠纷排查化解“一本账”；汇聚矛盾纠纷预警数据，贯通民意速办、综合网格、视频云等平台，从民生诉求、网格上报、智能分析等多渠道精准识别风险隐患，构建起”纵横联动、智能预警”的治理体系。2025年，平台汇聚调解各类矛盾纠纷24.3万宗，辖区刑事治安警情同比下降12.7%，连续五年稳步下降。

　　（二）打造“精智解纷”数字系统

　　融通法院、司法、劳动等部门业务系统，联通三级综治中心平台，构建起案件“一口归集、一库统管”的大调解数据库，依托大数据分析和人工智能算法，对矛盾风险进行精准感知和智能研判，梳理发布民事诉讼立案分类和调解纠纷对接分类清单，实现案件精准分拨、高效处置。受理案件、一口归并形成大调解数据库，实现矛盾纠纷案件网上受理通畅、流转顺畅、处置高效。通过全流程在线跟踪督办，案件平均处理回传时间缩短至7天，办案效能得到显著提升。上线以来，系统累计调解各类矛盾纠纷14.67万宗，化解率98%，指派专家参与调解基层重大案件超200宗。

　　三、深化民生诉求改革，迈向“未诉先办”新阶段

　　（一）打造民意速办“总枢纽”

　　全面整合12345热线、书记信箱、暖心热线等群众诉求渠道的“@龙华-民意速办”平台，实现了“集中受理、智能分拨、协同处置、全程督办、反馈评价”的全闭环管理流程。2025年，平台受理群众诉求36.6万件，同比增长11.9%，按时办结率、规范办结率及群众满意度均位居全市前列。

　　（二）走稳未诉先办“先手棋”

　　创新融汇网格员、数字治理综合采集队、AI智能物联设备等自主采集渠道，对自采事件持续调结构、增质量、提效能。2025年，自主采集事件38.2万件，采集类型从偏重消防安全隐患排查，拓展为“全量安全隐患+矛盾风险”综合排查，弥补群众诉求“被动响应”的短板，推动“未诉先办”走深走实。

　　（三）激活机制效能“快车道”

　　建强“平台吹哨、部门报到”体系，推动2200多项诉求事项跨层级、跨部门高效联办，强化“每周一议、每月一类案、每季一小结、每年一总结”处置督导，多措并举强化责任落实，全面提升群众诉求办理质效。

　　（四）筑牢风险感知“防火墙”

　　全力推进民生诉求智能预警模型建设与全流程AI赋能，每日对涉及综治维稳、群体性事件等风险进行精准标记研判，预警信息可即时推送至相关处置单位，形成“智能预警—精准推送—快速处置—效果反馈”的闭环管理，推动风险隐患主动治理、源头化解。2025年，预警“弱信号”超1000件次，形成各类社会治理事件分析报告400余篇、风险研判专报50余份，推动风险隐患主动治理、源头治理和综合治理。

　　四、拓展数智政法应用，“为民理念”可感可及

　　（一）数智法院建设

　　区法院上线全国首个执行全流程人工智能辅助系统——“龙藤”，实现执行案件自动接收1.49万件、财产查询3.6万件，财产控制6045件。全面推广应用“灵犀”AI书记员智能笔录规整系统，优化书记员集约管理和法官助理值庭机制，完成13939场次庭审使用、笔录规整14853篇，笔录制作时长减少至一半。

　　（二）数智检察建设

　　区检察院探索数智赋能检察监督，配合市检察院完成故意伤害罪辅助办案模块研发，应用常见罪名智能辅助办案模块辅助办理案件810件，占案件总量38.1%，显著减轻检察官办案负担，为精准监督与高效司法提供了有力支撑。

　　（三）数智警务模式

　　市公安局龙华分局探索“人机协同、智能防控”警务新模式，通过警用机器人、无人机与智慧警务平台的深度融合，在重点区域巡防、应急处突等场景中发挥关键作用，构建起“空中巡防、地面巡查、指挥中枢”三位一体的立体防控体系。该模式评为全国公安领域机器人十佳优秀典型应用场景，为全省唯一。

　　（四）数智司法创新

　　区司法局率先在全市试点“行政执法监督码”，重点集成“无感赋码、全量监管、双向预约、智能预警、联合入企、无忧评价”等核心功能，构建起集监督、服务、管理于一体的“一码统管”执法监督新机制，从源头上遏制执法扰企、重复检查等问题。同时，深入落实“柔性执法”机制，对主动自查自纠的轻微违法企业开通免罚清单绿色通道，在国新办新闻发布会上获司法部点名赞扬。

　　五、赋能数字社区，激活基层新质生产力

　　（一）全力推广数字社区工作台

　　按照“融通、集成、协同、再造”理念，引入零代码开发平台进行本地化升级部署，打造“数字社区工作台”，提供“社区百搭工具箱”，支持社区自主搭建贴合自身工作需求的轻量级应用，搭配共享复用的“应用超市”、集成入口的“一站通办”、智能填报的“RPA机器人”，构建起一个开放、便捷、智能的基层数字“生态家园”。

　　秉持“基层视角、应用导向”原则，鼓励基层首创，支持基层骨干直接参与问题解决，培育推广“定格云图”“浪小安挪车e站”“平安家园”“骑手积分银行”等一批优质特色应用，形成“一社区一品牌”的应用矩阵。2025年，平台新增1100余个应用、2042.6万条数据，周均活跃度达82%，在全省近2000个粤政易平台应用中稳居前十，入选新华网“2025社会治理数字化实践创优案例”。

　　数智引领，未来已来。龙华政法恪守为民初心，以“数”为舟，以“智”为桨，开创智慧、精准、高效的政法新局面。