在深圳市龙华区白石龙社区，65岁的李阿姨曾面临一个棘手的困境：女儿女婿入狱后，她成为13岁外孙的唯一监护人。因对相关政策不熟悉，她走进街道民政服务站本想“问问补贴的事”。不到一小时，她不仅完成了困境儿童生活补贴的资料提交，还得知孩子将获得“护童志愿服务队”提供的公益课业辅导和心理关怀。

　　“谢谢你们！服务真的太全面了。”李阿姨的感慨，道出了龙华居民对“家门口”幸福升级的真切感受。这份获得感背后，是龙华区民政局全力推进的街道民政服务站与党群服务中心融合建设工程。这场以“一站式、智慧化、专业化”为目标的基层民政服务变革，正成为龙华区落实国家保障和改善民生决策部署的生动实践。

　　从“多门”到“一门坚持以人民为中心的服务重构

　　过去，群众办事常常“来回跑、多头跑”。如今在龙华，这种局面正被逐步打破。民治、观澜、大浪三个街道已率先完成融合建设试点。其中，民治街道依托北站社区党群服务中心，打造“综合性、智慧化、专业化”服务阵地；观澜街道构建“一站式”民生服务平台；大浪街道则以未成年人保护工作站为枢纽，辐射三个社区交汇区域。

　　融合建设的核心逻辑，在于将街道民政服务站嵌入群众最熟悉的党群服务中心、街道（社区）长者服务站、未保站等阵地，以党建引领统筹整合政策、资源、力量等各类要素，实现“一平台多功能”运行。龙华区民政局相关负责人表示，这不仅是阵地的物理融合，更是服务理念的深度重构，推动民政服务资源向基层下沉，真正实现“一站受理、多元响应”，让群众在家门口就能享受到有温度、有品质的民生服务。

　　数字赋能：以科技之智守护民生之基

　　龙华区充分发挥“数智龙华”基座优势，在全市率先探索“民政数字画像”与“民政一码通”深度融合，开创基层民政服务新模式。有别于传统模式需居民亲赴站点的定点咨询，“民政一码通”依托线上平台，将服务触角延伸至群众掌心。通过“民政数字画像”精准识别潜在服务对象后，“民政一码通”即主动推送政策提醒与办理链接，真正变“被动等待咨询”为“主动智达服务”。群众足不出户即可完成一键扫描、在线办理与实时查询，实现数据代跑、政策上门。下一步，龙华将升级“民政数字画像”版本，探索将特殊人群分布精准落图至社区层级，让群众在家门口享受“线上+线下+自助”全渠道便捷服务。

　　三步走蓝图：以制度创新答好民生考卷

　　根据今年3月4日印发的《龙华区街道民政服务站融合建设工作实施方案》，全区融建工作分三步推进：2025年10月底前试点先行，民治、观澜街道率先完成并建立“五个一套”（一套机制、一套指引、一套平台、一套台账、一套清单）工作体系；2026年10月底前全面覆盖，全区6个街道融合建设达到100%；2027年10月底前提质增效，打造“一街道一特色”，为全市提供“龙华样板”。

　　目前，观湖、福城、龙华三个街道已按下“快进键”，分别拟选址鹭湖社区党群服务中心、大水坑社区党群服务中心、龙华街道未成年人保护工作站，确保今年10月底前建成即投用、投用即见效。自融建工作推进以来，全面整合资源、优化服务供给，累计开展个案服务20个、各类活动108场，链接慈善资源1512份，价值约30.24万元，累计服务困难群众约2500人次，持续提升基层民政服务效能。

　　从白石龙社区老人的“一站式”暖心体验，到全区6个街道的全面覆盖，龙华区正以阵地融合的“物理变化”催生服务效能的“化学反应”。在这一过程中，“民政数字画像”如同一张精准的民生地图，主动识别并回应每一个需要关爱的声音；而“民政一码通”则化作一座联通掌心与政策的温暖桥梁，让数据多跑路、群众少跑腿。对于龙华居民而言，“家门口的幸福”不再是抽象愿景，而是一码可扫、一图可寻、一键可得的温暖现实。在这座充满活力的城区，民生温度正随着“数智”触角的延伸，浸润到每一个需要关爱的角落。