今年3月，观澜街道全面完成街道及各个社区综治中心规范化建设，统一标识标志，优化空间布局，统筹公检法等多元力量集中进驻，通过科学分区、合理布局，进一步方便群众顺畅办事。

　　全新打造的综治中心，按照“三区七室”标准配齐功能区域，“三区”即引导受理区、多元化解区、指挥调度区；“七室”即群众接待室(厅)、矛盾纠纷调处室、法律服务室、心理咨询室、视频监控室、网格工作室、社会组织入驻室，构建起“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”的矛盾纠纷综合化解平台。我们聚焦矛盾纠纷源头排查、前端化解与社会治安风险精准防控，全力推动各类风险隐患防范在源头、化解在基层、消除在萌芽。

　　各社区利用综治中心平台，结合辖区自身实际，探索走出了各具特色的基层治理新路径，打造出一批叫得响、立得住、推得开的治理品牌。

　　大富社区：“共治小院”让陌生人变熟人

　　大富社区依托综治中心实体化建设，重点打造“多元共治室”特色阵地，打造7个“共治小院”，开展了“左邻右舍早茶会”“最美房间”“重拾时光记忆”等一系列特色活动。孵化出“邻里帮”等治理品牌，把“私人空间”变为“公共空间”，实现从“陌生人社会”到“熟人社会”的转变；依托“邻里帮”活动空间，形成8个帮帮团，为社区居民提供代办代取、修理家电、作业辅导、书法培训等一系列邻里互助服务，当前已吸引100余位居民加入帮帮团。

　　库坑社区：“金牌调解”化千结，三万案件见证实力

　　库坑社区打造“金牌人民调解委员会”，组建由调解主任、法律顾问、“五老”人员、楼栋长、网格员等构成的多元队伍，日常在综治中心调解室开展纠纷调解。金牌人民调解委员会在纠纷调解过程中注重情理法融合，还为困难群众申请保险赔偿及人道救助，成立至今成功调解信访案件3万余宗，社区综治中心年均400宗以上，调解成功率高达95%以上，实现“金牌调解化千结，多元共治护民安”。

　　黎光社区：“流动调解室”把调解桌搬到群众身边

　　面对大拆大建区域矛盾交织的难题，黎光社区依托综治中心打造“流动调解室”，实现从“坐班接访”到“上门解纷”的转变。构建“党委牵头引领、网格全面兜底、专业提供支撑、党员示范带头”组织架构，在装修工地搭建临时调解点，现场办公让工人少跑腿；建立“双轨培训”体系，不断提升调解员专业能力，群众满意度大幅提升，今年以来已经累计化解30余起矛盾纠纷。

　　桂花社区：科技赋能，全民共织"反诈网"

　　桂花社区依托综治中心，构建“技术防诈+人文防诈+制度防诈”三位一体体系。推广公安“便民微信”，依托“电诈警情分析”应用精准识别高发类型和易受骗群体，实现智能预警。打造沉浸式反诈微阵地，组建“蓝马甲”反诈志愿队，开展“扫楼”行动30余次，针对老年人群体开展“银发守护”专项宣传，覆盖212名老年人，实现从“事后处置”向“事前干预”转变，2025年全年涉诈警情同比下降26.19%。

　　广培社区：强化物业纠纷预警，保障社区安全

　　社区依托街道综治中心统筹协调，强化物业纠纷预警与应急处突能力。排查发现突发风险隐患，第一时间上报综治中心，联动派出所、职能部门迅速介入，确保信息互通、力量互补。同时完善“三色预警”分级机制，即按照矛盾纠纷的轻重缓急进行分级，高效分类管理矛盾纠纷；建立物业与业主常态化沟通协商机制，推动源头化解。定期组织应急演练，提升协同处置能力，有效防止小摩擦升级为大冲突。

　　这是依托综治中心，深入推进“一站式”矛盾纠纷多元化解平台建设，实现了让群众解决诉求“只跑一地”、解开心结“只进一门”的样本。观澜街道将持续深化综治中心规范化建设，充分发挥综治中心统筹作用，化解矛盾纠纷，加强社会面防控，以党建引领、常态研判、警社联动等机制织密防控网络，联动多方力量，化解矛盾，实现小事不出街区、矛盾不上交。

　　温馨提醒广大居民朋友：今后遇到邻里、物业、劳资等各类矛盾纠纷，记得找综治中心，这里有专业力量帮您协调处置、化解难题，用贴心服务守护您的平安生活，共同筑牢平安观澜、法治观澜建设根基。