“感谢贵工作站全体工作人员及律师团队的无私奉献与暖心帮扶！”今年7月，龙华区法律援助中心残疾人法律援助工作站收到了一封来自深圳市精神残疾人及亲友会的感谢信。信中，一行行真挚的文字记录着法律援助律师团队为精神残疾群体排忧解难的点点滴滴，也承载着协会对工作站长期专业帮扶的深深谢意。纸短情长，一封感谢信，浓缩的是龙华区法律援助工作人员用专业与真情书写的助残感人故事。

　　2023年12月3日,由龙华区司法局（龙华区法律援助中心）、龙华区残疾人联合会联合设立龙华区法律援助中心残疾人法律援助工作站揭牌运行。运行以来，工作站着力建强专业服务队伍，组建专属残疾人法律援助律师服务团，吸纳10名专业律师入驻服务，其中包含3名残疾人律师。这支“带温度、精业务”的专业力量，为辖区残障人士搭建起专业、高效、便捷的常态化法律服务渠道，切实保障残障群体的合法权益。

　　从“被动解答”到“主动治理”,一份公益诉讼线索背后的法治担当

　　“明明政策规定了减免，为什么到了停车场就不认？”今年以来，工作站多次接到肢体残疾人集中反映：残疾人优惠停车政策在现实中频频“打折扣”。

　　依据《深圳经济特区无障碍城市建设条例》《关于对残疾人专用机动车实行停车收费优惠政策的通知》（深发改〔2020〕787 号）等法律法规及政策文件，我市对肢体残疾人驾驶或乘坐的机动车，在政府定价、政府指导价停车场实行停车费用减免优惠。然而，政策落地却长期遭遇“梗阻”——停车场管理人员不熟悉政策、智能停车系统无法识别残疾人车辆、人工核验通道缺失、部门间数据壁垒重重、常态化监管长期缺位……

　　一项惠残好政策，却因“最后一公里”不畅，让广大肢体残疾人的法定权益落了空。面对这一侵害残疾人群体公共利益的普遍性问题，工作站没有止步于“解答完咨询就结案”，而是主动转变服务模式——从“被动咨询解答”向“主动治理赋能”跨越。工作站律师服务团全面梳理相关法律法规、市级政策文件及外地先进落地经验，系统排查政策执行堵点、监管漏洞与机制短板。结合残疾人联名反馈情况，精准梳理出政策宣传不到位、智能系统不兼容、部门数据不共享、行业监管不落地四大核心问题，在充分调研基础上，工作站协助残疾人朋友正式向深圳市人民检察院提交行政公益诉讼线索，申请检察机关对相关职能部门履职情况开展法律监督，推动健全残疾人停车优惠长效落实机制。

　　目前，该公益诉讼线索已被检察机关依法受理。依托本次专项调研与线索报送的扎实工作成效，工作站辛钧辉律师、何秀霜律师受邀参与主管部门无障碍权益保障相关专题话题研讨，围绕残疾人停车优惠政策落地、无障碍环境法治建设等内容建言献策，为完善涉残权益保障工作提供专业法治支撑。

　　深化社会组织联动，精准护航特殊群体权益

　　“精神障碍者的监护权如何依法行使？家属在法律上承担哪些责任？”5月23日，一场特殊的普法讲座在龙华区拉开帷幕。工作站辛钧辉律师以 “精神障碍者行为能力与监护”为核心主题，结合真实司法案例，深入浅出地解读相关法律法规，清晰界定了精神障碍者的法律地位、监护权责边界与合法权益范围。

　　与传统的“我讲你听”不同，这场讲座创新采用案例讲解、现场问答、互动讨论相结合的形式。家属们纷纷抛出生活中遇到的真实困惑，辛律师一一拆解回应。现场气氛热烈，掌声不断。

　　近年来，精神障碍者及其家属普遍面临法律认知不足、风险防范能力弱、涉法维权渠道不熟悉等现实困境，在网络反诈、民事行为能力认定、监护履职、财产继承、就业保障等领域法律需求高度集中，是残疾人普法维权工作的重点和薄弱环节。

　　为此，工作站充分依托律师服务团专业优势，主动对接各类助残社会组织，建立常态化联动合作机制。先后联动深圳市精神残疾人及亲友协会、深圳市肢残人协会、深圳市守望心智障碍者家庭关爱协会、深圳市雨燕残疾人关爱事业发展中心等机构，结合各机构服务特点与群众需求，常态化开展定制化普法讲座，有效提升残疾人法治素养和依法维权的能力。

　　与此同时，工作站积极利用全国助残日、国际残疾人日、国家宪法日等重要节点，组织志愿律师参与各类线下公益宣传活动，面向残障群体及周边居民开展普法宣讲、权益科普、法律咨询等服务，将法律知识送到群众“家门口”，让尊残、助残、护残的法治氛围在龙华蔚然成风。

　　“固定值守”+“双向通道”，让法律服务触手可及

　　为更好地服务残疾人士及家属，工作站建立固定驻点值班制度，每周三安排专职律师在岗值守，同步开通线下接待、线上电话咨询双通道服务模式，常态化为残疾人士及家属答疑解惑、梳理法律问题、提供维权指引，让每一位求助者“带着困惑来，揣着明白走”，切实打通残疾人法律服务“最后一公里”，让群众就近、便捷获得专业法治帮扶。

　　自运行以来，龙华区法律援助中心残疾人法律援助工作站累计解答残疾人士各类法律咨询534宗，协助、指导群众申请法律援助18宗，组织开展各类涉残普法讲座18场。一串串数字的背后，是一次次耐心的倾听、一场场专业的解答、一颗颗为残疾人群体奔走服务的初心。工作站的用心付出，也换来了广大残疾人士、残疾人家属及各助残社会组织的广泛认可与真诚点赞。

　　下一步，龙华区法律援助中心残疾人法律援助工作站将持续聚焦残疾人群体特殊需求，提供精准、便捷、暖心的助残法律援助服务，健全残疾人权益保障长效机制，以优质高效的法治服务守护残疾人合法权益，切实增强残疾群众的法治获得感、幸福感与安全感。