龙华壹方天地是深圳目前人气最旺的超大型商业综合体之一,总建筑面积60万平方米,是深圳最大的连片商业综合体,集餐饮、购物、娱乐于一体,日均客流超20万人次。国庆假期,这里吸引了众多市民游客前来游玩打卡,商圈的超高人气也让其所在的景新警务室变得更为忙碌。
每天早上8点多,壹方天地尚未开门营业,方磊已在商业体的多个出入口和休闲广场留下了忙碌的身影。他挨个检查铁马、隔离水马、应急通道。“国庆假期活动多,客流肯定大,铁马要提前摆好,主要入口要进出分道,现场安保人员要到位,防止人流对冲和突发情况”,他一边细致检查安保措施落实情况,一边向身旁的商场安保负责人提醒强调注意事项。其实早在中秋节前,方磊就已组织社区警力,指导商场物业方反复推演,制定了详细的安保工作方案。在此基础上,为迎接国庆假期的巨量人流,方磊又专门组织对各项安保措施进行了优化升级。正是这种“想在前面”的风险意识和“做在实处”的充分准备,进一步夯实了壹方天地商圈的国庆假期安保防线。
“警察同志,我孩子走丢了,5岁,刚才还在,一转眼就不见了!”10月6日上午11时许,一名神色焦急的女子一路小跑到方磊面前求助。问清孩子的体貌特征后,方磊一边安抚该女子的情绪,一边立即协调商场广播找人、调取公共视频查找,另一边组织安保力量分组分片寻找。不到10分钟,孩子在一店铺门口被找到。见到小孩后,该女子连声道谢。此时,方磊不免又要习惯性“唠叨”几句,先是蹲下身轻声提醒孩子“以后人多时要牵紧妈妈的手”,转而又转身叮嘱女子“在人流密集处千万不要让孩子离开视线”。
商圈客流大,各类突发状况和矛盾纠纷时有发生。那天14时许,方磊带队在美食广场巡逻时,发现两家商户因排队问题发生激烈争执,迅速引起许多人围观,一时间现场声音嘈杂、秩序混乱。见此场景,方磊立即上前制止以防冲突升级,将两人引导到一旁,耐心倾听双方诉求,组织双方进行调解,很快平息了这场争端,美食广场也重归热闹有序。此外,巡逻中,遇到老人身体不适,他第一时间联系商场医务点协助送医;看到推婴儿车的家长,他主动帮忙掀开门帘;遇到坐轮椅的市民,他引导从无障碍通道通行。
从清晨到深夜,虽然方磊每天的微信步数已超三万,嗓音也因疲倦而沙哑,但他依然眼神坚定、脚步沉稳。“这么大的商圈,这么多消费者,看到每天能平安无事,辛苦点也都值得”。每一次过节,方磊都是这样自己带头先干,并组织社区所有警力和群防群治力量,将安全有序和服务群众的触角延伸到商圈的每一个角落。“周边平安了,群众才能安心过节。”这是方磊最朴素的心愿。
当国庆假期的璀璨灯火辉映在壹方天地的夜空,方磊的身影又一次汇入巡逻队伍。没有惊天动地的壮举,只有日复一日的坚守。方磊就这样用脚步丈量这个繁华商圈的平安刻度,用忠诚与担当书写“国庆我在岗”的最美答卷。
