情理法融合，妥善化解园区商户相邻权纠纷-龙华政府在线

情理法融合，妥善化解园区商户相邻权纠纷

来源：龙华区委政法委日期：2026年10月30日 【字体：大中小】

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　　公共通道加装门帘、设置广告，造成相邻门店门面被遮挡、客流受损，商户互不相让，园区经营氛围承压，僵局如何解开？龙华区调解院深化诉调联动，法院、街道、社区多方聚力，以情理法柔性调处，成功化解一起工业园商户相邻权纠纷！

　　一、门店相邻经营，公共区域起纷争

　　2025年8月，福城街道某工业园内，比邻经营的婚纱摄影店和口腔诊所闹起了矛盾。自口腔诊所入驻后，双方就公共区域使用问题产生分歧。几经私下协商，矛盾非但没有化解，反而不断升级，对立情绪尖锐。摄影店向法院提起诉讼，园区经营秩序受到影响。

　　二、多方聚力斡旋，柔性破局止争

　　2026年5月，区法院将该起相邻权纠纷委派至龙华区调解院。区调解院在接到委派案件后，充分发挥诉调对接优势，围绕争议焦点，分层推进化解工作。

　　三、诉调联动研判，精准锁定争议焦点

　　收案伊始，调解团队第一时间对接法院办案团队，同步联动街道、社区摸清园区商铺管理现状、公共区域使用规则，找准核心矛盾：公共通道使用权与相邻商户经营权益边界之争。

　　四、下沉实地核验，直面诉求摸清症结

　　调解团队前往涉案商铺实地勘验，现场核实门帘、广告遮挡门面、占用公共通道情况，厘清物业在公共区域管理中的制度依据与监管短板，全面摸清各方诉求与矛盾根源，为精准调解打下扎实基础。

　　五、多轮斡旋协商，逐步缩小各方分歧

　　调解团队采用“背靠背沟通+面对面协商”模式，法理层面，向各方当事人释明法律规定，明确各方经营管理权责范围及侵权后果；情理层面，充分考量诊所前期经营投入与改造成本，引导摄影店理性主张补偿诉求。

　　六、闭环跟进落地，推动纠纷诉前化解

　　在多方共同努力下，经过2个月调处，当事人自愿达成和解。在调解团队的指导下，双方于2026年7月正式签订和解协议，区调解院持续跟进协议履约情况，督促摄影店向法院提交撤诉申请，实现纠纷闭环处置、实质性化解。

　　七、破解商事邻里纠纷，靠的是什么？

　　1.深化诉调联动，实现纠纷前端高效化解

　　依托区调解院专业化调解平台，整合法院、街道、社区基层治理力量，在案件审判前提前介入，厘清法律权责，柔性化解核心矛盾。用更低成本、更短时间实现案结事了，兼顾法律效果与社会效果。

　　2.情理法融合调处，修复邻里共生关系

　　园区商铺邻里长期共处，不能简单一判了之。调处坚持法理为根基、情理做纽带，依据相邻权相关法律界定责任，同时引导商户换位思考、互谅互让，跳出“非赢即输”的对抗思维，搭建共赢和解渠道，修复园区商户邻里关系。

　　3.聚焦源头治理，筑牢园区营商平安防线

　　该案暴露出园区公共区域监管缺位、商户违规占用公共空间等共性问题。调解过程同步督促物业压实主体责任，完善公共空间使用规范与日常巡查机制，规范商户经营行为。以个案调解推动园区源头治理，防范同类相邻侵权纠纷反复发生，持续优化工业园区营商环境。

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