龙华公安户政民警帮助群众解决难题获赠感谢信

　　近日，深圳市公安局“局长信箱”收到市民侯先生的感谢信，信中他称赞龙华公安户政服务“工作认真效率高”，对办事民警“深表感谢”。

　　事情是这样的：9月初，侯先生来到深圳市公安局龙华分局北站服务中心，申请开具《户口（同一人）证明》。北站服务中心值班民警夏源、吴碧霞热情接待了侯先生，向其了解相关情况。

　　原来，侯先生此前在老家办理社保业务，因其人社档案记录的姓名与现在使用的姓名不一致，当地人社部门要求侯先生先在户籍地公安机关办理《户口（同一人）证明》后，才能到人社部门办理业务。

　　但民警夏源发现，侯先生将户口从老家迁入深圳后，再也没有使用过曾用名，因此无法为他开具相关证明。

　　见业务办理受阻，侯先生情绪略显激动，夏源以“急群众之所急、解群众之所困”的态度，耐心安抚侯先生的情绪。为让群众少跑腿，结合侯先生此前的工作经历，夏源建议侯先生先询问老家公安机关，并将自己的电话给了侯先生，告知其在办理过程中随时沟通询问。

　　通过不懈努力，在夏源的指引和协调下，侯先生在老家顺利取得了相应的证明材料，成功办理增加“曾用名”业务，超出了侯先生原有“同一人”证明诉求。侯先生的难题解决了！

　　不久，侯先生通过“局长信箱”发来感谢信，感谢民警夏源、吴碧霞等北站服务中心工作人员认真负责、热情高效的服务态度。