人物简介：罗文锋，男，1976年9月出生，现任深圳市公安局龙华分局油松派出所富康警务室四级高级警长。从警以来，多次获个人三等功、个人嘉奖、优秀公务员。

　　社区警务工作繁琐细碎，却处处连着民心。在社区民警的岗位上摸爬滚打好些年，罗文锋处理过持续数月的工厂搬迁纠纷，也在餐厅里经历过惊心动魄的为孕妇接生。每一次直面矛盾，都是一场与人心的对话，而他始终相信，只要把群众的事当作自家事，总能找到解开“症结”的办法。

　　记者见到罗文锋的时候，他刚刚出警归来，夕阳映在他的脸上，满是岁月的痕迹。身为一名社区警长，罗文锋常年奔走在基层一线。提起罗警长，辖区的群众都赞不绝口，夸他是值得信任的人。之所以能够得到群众的信任，离不开罗文锋高效、科学的工作方法。针对辖区务工人员数量多、流动性强的特点，罗文锋所在警务室主动融入基层治理，创新构建五级“塔式”管理架构，以“1”（警长）+“5”（警格民警）+“50”（警辅人员）+“52”（群防群治单位）+“1581”（物业保安员）的安防力量，通过一级推动一级、层层抓落实，形成了上下联动、横向协同的治安联防联控合力，切实让辖区居民群众拥有了实实在在的安全感、获得感、幸福感。

　　今年初发生的一起警情，就充分验证了这一机制的成效。临近春节的一天下午，一名物业保安员来电，称写字楼内有人发生纠纷争执，情绪激动。得益于罗文锋五级“塔式”结构建立的群防群治体系，该名保安员在第一时间就通知了警务室，让罗文锋得以迅速掌握情况赶赴现场，防止事态向恶性方向发展。罗文锋来到事发地点后，见两名男子情绪激动，互相开始有肢体接触。

　　罗文锋立即亮明身份：“我是社区警长罗文锋，你们立即分开，有什么问题跟我说。”见罗文锋到场，两名男子逐渐冷静下来。

　　原来两人之间有经济纠纷，因年底急需用钱，其中一名男子要求对方清偿债务，于是发生了冲突。罗文锋一面向两人进行打架危害与后果的普法宣讲，一面了解清楚事情原委后，邀约双方前往社区工作站协商解决问题。最终，在罗文锋的见证下，双方达成协议。成功要回欠款的男子眼眶泛红：“罗警长，要不是你，我这年怕是回不了家了。”

　　正是凭着这股热忱和干劲，罗文锋所在的警务室刑事治安警情同比下降约12.44%，连续两年实现警情下降，辖区治安防控效果显著。在罗文锋看来，群防群治就是要充分发挥各级人员的力量，齐心协力将各类案件的苗头扼杀在摇篮里。

　　除了科学有效的联防联治机制，罗文锋还十分关注辖区的孕妇、孤寡老人等群体，罗文锋主动走访，建立联络信息卡，以防发生意外时，可以第一时间掌握人员信息及通知其家人朋友。前不久，正是他处处为群众着想的工作态度，成功保障了一对母女的生命安全。

　　罗文锋回忆，前段时间他接到一起警情，某餐厅内有一名女子情绪激动。赶到现场后，罗文锋发现该女子正是辖区内的一名孕妇。“看到她的时候，我一下就认了出来。可能是因为怀孕的原因，她之前就曾有过情绪不稳的情况。”罗文锋说，当时他一边安抚该女子，一边通过早前建立的信息卡及时联系其丈夫。

　　该名女子看到罗警长后，情绪也逐渐平复。就当所有人都以为没事的时候，只见该女子突然僵立不动，羊水紧跟着就顺着她的裙摆流了下来，接下来不久传出婴儿的哭声。罗文锋也被这突如其来的状况惊呆了，但很快他就冷静下来：一面搀扶住孕妇，一面指挥几名店员分头行动，拨打120，并拿来干净毛巾。

　　“这位孕妇突然生产后一直想要去抱孩子，我拽着她的双手，不让她去，怕造成感染。”罗文锋说，店员找来干净毛巾后，他将毛巾盖在婴儿身上进行保暖，并要求在场任何人员不得触碰婴儿。120很快抵达，医生看到现场情况后，表示罗文锋处置得当。该女子的家人也在接到通知后第一时间赶到医院照顾母女。

　　事后，该女子的丈夫拿着锦旗来到罗文锋所在的警务室，对他深深鞠躬表示感谢。罗文锋说母女平安，就是对他最大的奖励。经此一事，罗文锋深深明白，原来警察不只是处理纠纷、维护社会秩序，在生命攸关的关键时刻，也是群众可以依靠的“承重墙”。