3月25日，龙华公安分局民警在隔离酒店进行例行检查时，得知一名跨境司机身份证丢失急需补办，通过进一步交谈了解到，跨境司机钟先生来自广西，身份证不小心遗失，但家里的孩子急需其身份证办理入学手续，出于防疫安全考虑，又无法到户政大厅现场办理。民警随即将相关情况通报给分局户政部门，“想群众之所想，急群众之所急。”了解情况后，户政部门立即着手帮钟先生解决难题。
积极沟通 做好协调
为了降低风险隐患，分局户政民警群策群力，联系到隔离酒店附近的派出所警务室为钟先生采集身份信息，安排好场地后，工作人员即刻携带办理户籍需要的采集仪、打印机、照相仪器等设备到警务室安装调试，做好充分的硬件准备。
提前谋划 做好防疫
根据跨境货车司机健康管理工作要求，对跨境司机的活动路线需严格管理，为了确保安全，户政民警提前规划好行车路线，并邀请辖区社区防控小组对警务室事前事后做好消杀工作，确保万无一失。
“一站式”服务 快速办理
一切准备就绪，3月26日上午，钟先生到达现场后，通过人像、指纹采集，身份确认、上传系统，仅仅几分钟的时间，钟先生就完成了办理的所有流程，拿到了身份证办理回执。离开时，钟先生激动地说：“没想到速度那么快，感谢龙华公安为我解决了‘大难题’。”
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