健康家·服务 | 龙华区民政局携手深业健康家共同推进“助老打车暖心车站”服务项目

　　网约车的普及，在提效的同时，也给长者出行带来影响。《老年人出行现状调查报告》显示，有21%的长者日常出行距离不足1公里，这相当于，在五个长者里，就有一个被困在了出门的“第一公里”。长者是真的不想出门吗？不然，他们只是无法独自出行。他们或许没有智能手机、或许手机里没有安装打车app、或许不能正确输入出发地和目的地，久而久之，这些不便造成了部分长者的“不敢出门”。

　　在龙华区民政局的指导下，深业健康家与高德打车达成战略合作，共同推进“助老打车暖心车站”服务项目，3个暖心车站正式落地龙华区民治街道长者服务站、民治街道和风轩小区长者服务点、民治街道新龙大厦长者服务点。深业健康家将同步启动“老年志愿者计划”，以暖心车站覆盖区为主，围绕长者出行开展“智慧助老”行动，帮助长者学习，通过智能手机、暖心车站等方式，享受助老出行服务。

（民治街道长者服务中心暖心车站）

（民治街道和风轩小区长者服务点）

（民治街道新龙大厦小区长者服务点暖心车站）

　　暖心车站是设置在社区门口的蓝色车站，站点上设置了二维码，提供服务的车辆均为出租车。

　　长者如何使用暖心车站呢？

　　1. 长者只需要使用可以扫码的手机，扫描暖心车站的二维码，就会有出租车司机响应并来到车站前，长者可以当面告知司机目的地，还可以使用现金支付。

　　2. 相比手机呼叫网约车，暖心车站最大化地降低了使用门槛，更加符合长者的使用习惯。相比路边招手打车，暖心车站的叫车范围更广，可响应的车辆更多，长者能够更快地打到车。

　　3. 暖心车站大大降低了手机叫车的操作难度。长者们不需要单独下载app、不需要输入往返地，还支持现金支付。更难能可贵的是，车站直接建设在社区里，让助老打车走出了手机屏幕，出现在了长者的家门口。助老跳出了互联网平台和年轻用户的视角，开始真正站在长者视角进行“适老化改造”。

　　深业健康家将以“暖心车站+志愿服务”的方式，打造龙华区助老出行志愿服务网。“暖心车站”能大大降低手机叫车的操作难度，长者只要会扫码，就能叫到车。同时，深业健康家“老年志愿者计划”也将在后续的“助老打车暖心车站”中发挥银发力量，提供助力。在暖心车站覆盖的社区，面对面、手把手地帮助社区里的其他老年人学习使用助老打车。

　　未来，在龙华区民政局的指导下，深业健康家将聚焦养老服务难题，高起点构建四级服务网络体系，高标准建设养老服务阵地，高质量优化养老服务，大胆探索、先行示范，形成一套具有龙华特色的社区居家养老服务模式，助力全区长者提升获得感和幸福感。