打造社会治理“新引擎” 龙华政法亮出"金点子”

　　深圳因改革而生，因开放而强，位于深圳中轴的龙华，先行先试、敢为人先。2023年，龙华政法人在“精”字上下功夫，在“智”字上求突破，深入探索社会治理新路径，夯实共建共治格局基石。今天，2023年度龙华政法成绩单交卷！龙华政法队伍将踔厉奋发，勇毅前行，继续带着责任感和使命感擦亮群众幸福生活底色。

　　全面搭建精智治理架构

　　系统谋划

　　按照区委部署要求，成立由书记、区长任双组长，3名区委常委专门负责的社会治理课题专班，梳理总结全区近年社会治理经验做法和现状问题，密集赶赴外省、市学习考察调研，着眼未来3到5年龙华社会民生发展实际，坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，探索形成具有鲜明龙华特色的调研成果和具体实施方案，着力提升社会治理现代化水平。

　　高位推动

　　以区委深改委1号文件印发《龙华区打造精智治理体系　建设社会治理现代化典范城区的实施方案》，按照“建设１个社会治理＇智慧大脑＇，坚持减负赋能、提质增效2个导向，完善组织、运行、评价、制度、保障精智治理5大体系，实施系统提升、智能驱动、精细增效、社会协同、专业赋能、法治保障6大工程”的总体思路，明确31项主要任务及100项细分任务，系统打造“1256”精智治理体系，全力破解高密度、高流动、多元化社会形态下的治理难题，努力提升龙华社会治理效能。

　　高效落实

　　各级各部门全面发力、纵深推进各项任务落地见效。在数字治理方面，印发《龙华区数字治理协同联办事项工作实施方案》，推动业务流程创新，提升数字治理效能。在矛盾纠纷调解方面，“多调联动　精智解纷”工作法作为全市唯一案例获评全国新时代“枫桥经验”先进典型。在社会治安防控方面，构建社会治安防控体系，全区刑事治安警情同比下降16.2％。在群团组织建设方面，率先发布群团标准化“1＋3”方案体系。在基层基础方面，召开居民议事会3000余次，推动落实事项近6500件。在物业小区治理方面，走实住宅小区物业党建联建路径，成立小区党组织233个、业委会51个，在全市排名前列。在城中村治理方面，在全市率先实现“城市管家”全覆盖，大力提升城中村物业管理水平和环卫水平……

　　不断夯实社会治理基础

　　发挥“外脑”智囊作用

　　联合中国社会治理研究会，组建龙华区市域社会治理专家库，吸纳中国社会科学院、深圳大学等20名社会治理专家入库。围绕城中村治理、社会心理服务等重点领域，开展“社会治理圆桌”活动12场，形成《龙华区市域社会治理的经验与问题调研报告》，提供100余条专业性强、可行性高的社会治理意见和建议。

　　强化平台阵地建设

　　全市首创“平安益家”微治理模式，出台《龙华区平安益家运营管理办法》，在辖区人口密集、人员流动大的商区、小区、城中村建设平安益家微治理阵地21处，充分发挥第四级平安建设阵地作用，开展矛盾纠纷调解、风险隐患排查、平安夜巡等活动600余场，累计服务群众5.6万人次。

　　指导成立社会治理公益联盟，聚合心理健康、法律援助、纠纷调处等重点领域的企业和社会组织36家，召开联盟议事会12场，通过56项具体举措，引导和发动相关行业和辖区居民积极参与社会治理。围绕全民反诈、青少年教育等主题开展服务活动123场，覆盖辖区居民群众3.7万余人。

　　不断扩大自治队伍

　　充分整合各类社会组织、志愿者、群众等自治力量8000余人，建立心理志愿服务、危机干预处置、平安夜巡等队伍，围绕心理服务、平安宣传、矛盾纠纷调解等重点领域开展活动，有效延伸服务触角，拉近服务距离，激活社会治理的“神经末梢”。

　　持续优化社会心理服务

　　有效强化体系建设

　　依托“生命关爱中心＋系统＋热线”平台，充分发挥“区－街道－社区”三级社会心理服务体系的功能作用，积极为辖区居民提供心理健康服务。全年，成功化解539宗案件，其中：一般类案件371宗，24小时现场危机干预168宗。开展热线服务18783人次，面询服务10794人次。通过进学校、进社区、进家庭等方式为100余名未成年人提供心理关爱和疏导引导服务，获得学校及家长的高度赞誉。

　　实施赋能提升计划

　　邀请30余名国家、省、市知名专家学者，围绕亲子关系、情绪管理、婚姻情感、青少年成长、职业困惑等内容，为全区5000余名咨询师、志愿者等心理服务从业者开展赋能活动110场，有效提升心理服务能力和水平。

　　开展心理宣传行动

　　通过公众号、视频号向全区发布心理知识科普文章、视频500余个，累计阅读量达80万人次。开展心理服务“三进”活动近百场，为辖区5万余名群众提供心理知识科普、心理咨询服务。2023年，据卫健部门权威统计，我区居民心理健康素养高于全市平均水平。

　　有效激发社会参与活力

　　培育社会治理项目。聚焦防范养老诈骗、未成年人保护、纠纷溯源治理等社会热点领域，孵化培育23个特色社会治理项目。其中，“返校复学帮扶计划项目”形成口碑品牌，获国家级媒体宣传报道；“全民防诈，从你我做起”产出成果视频被国家反诈中心、广东反诈中心录用向全国、全省宣传；发布15期数字人“龙小司”法治微视频，围绕物业服务、劳动争议等问题展开普法宣传，累计阅读量达14万人次……

　　“破茧展翅，重绘理想”返校复学帮扶计划

　　“全民防诈，从你我做起”视频

　　数字人“龙小司”龙华说法

　　平安创建项目系列活动

　　打造社会治理品牌。聚焦五大重点领域，开展社会治理大讲堂、社会治理微服务、平安集市、平安放映厅、平安夜巡等多元治理服务230余场，服务群众20余万人次，有效为辖区自治力量提供组织、智力、人才等治理资源链接支持。

　　平安集市

　　社会治理大讲堂

　　社会治理微服务

　　平安夜巡

　　平安放映厅