龙华街道松和社区“流动调解服务包”走红街巷园区

　　为深入践行新时代“枫桥经验”，快处速调家庭或邻里矛盾纠纷，龙华街道松和社区为人民调解员创新配备了“流动调解服务包”，随时接诉“拎包调解”，将调解服务送到群众身边，把普法宣传和法律援助送到居民家门口。

　　“人民调解员由社区驻点律师、党委班子、工作人员组成，‘流动调解服务包’内装有群众诉求协调处理资料、婚姻家庭劳动工会等法律资料、法律顾问便民卡、调解工作手册、印泥等物品。”据介绍，人民调解员接到诉求“拎包”就走，变“坐堂调解”为“拎包解调”，极大方便开展流动调解、入户调解，就地化解矛盾纠纷。同时，调解员还能协助居民申请法律援助，为居民解答法律咨询，“面对面”普法宣传。

　　广和龙华律师所王喜东律师是该社区的驻点法律顾问，近日，他与社区党委一起参与了油园新村开展的2宗“拎包调解”工作。

　　“她家的狗半夜经常叫，吵得我睡不着，而且狗狗经常在走廊里大小便，太熏了！”据了解，因钟女士养狗问题，住户张阿姨与其产生矛盾。向社区工作站投诉前，张阿姨曾与物业、片警反映过此问题，经过劝说调解，结果均未奏效。接到投诉后，“拎包调解”团队成员先后认真听取了双方当事人诉求，随后与钟女士耐心解释了有关法律条文。经过耐心调解，钟女士对张阿姨表达了歉意，并表示日后会加强狗狗管养，减少邻里的困扰。

　　当天，还有顾先生夫妻接受了“拎包调解”。据了解，顾先生的妻子失业后找了多份工作，皆因年龄偏大等理由遭到拒绝，回家后情绪低落，与顾先生发生争吵。“家庭矛盾虽然小，但是和睦共处、互谅互让，才能让你们携手走得更远，生活得更幸福。”对此，“拎包调解”团队成员登门拜访，与顾先生夫妻拉家常谈心，动之以情、晓之以理，终于让这对夫妻打开心结，和好如初。

　　“‘流动调解服务包’走进街头巷尾、走入了园区楼栋，是居民的法律包，也是千家万户的劝和包、暖心包。”社区负责人介绍，“拎包调解”把超前预防与主动化解相结合，做到现场登记、化解矛盾、签订调解协议，有效将法治宣教延伸到千家万户，既拓宽了人民调解的覆盖面，也密切了党群关系，助力平安和谐稳定社区的构建。