企业合规风险预警信息（一百三十三）

　　新规速递

　　一、国家互联网信息办公室发布《个人信息保护合规审计管理办法》

　　【合规资讯】

　　2025年2月14日，国家互联网信息办公室正式发布《个人信息保护合规审计管理办法》（以下简称“《办法》”），自2025年5月1日起施行。《办法》对合规审计活动的开展、合规审计机构的选择、合规审计的频次、个人信息处理者和专业机构在合规审计中的义务等作出细化规定，旨在为个人信息处理者开展个人信息保护合规审计提供系统性、针对性、可操作性的规范，提升个人信息处理活动合法合规水平，保护个人信息权益。（资讯来源：国家互联网信息办公室）

　　【合规提示】

　　建议企业：一是依据自身处理个人信息的规模和实际情况，严格落实合规审计要求。处理超1000万人个人信息的企业，每两年至少开展一次审计；处理100万人以上个人信息的企业，要指定个人信息保护负责人。二是处理个人信息的活动必须严格遵守法规，涵盖合法性基础、处理规则、履行告知义务等多方面。三是构建完备的个人信息保护内部管理制度和操作规程，制定应急预案并定期演练。为个人行使权利提供便利，及时响应申请并说明拒绝理由。提供重要平台服务的企业，平台规则要合法有效，按规定披露社会责任报告内容。

　　二、深圳市市场监管局印发《深圳市中小企业顾客投诉质量管理工作指引》

　　【合规资讯】

　　2025年2月28日，深圳市市场监督管理局印发《深圳市中小企业顾客投诉质量管理工作指引》（以下简称“指引”），旨在引导企业系统构建顾客投诉处理质量管理体系，为中小企业提供标准化、可复制的管理范本，助力企业从源头化解顾客投诉，既保护消费者合法权益，又降低企业经营成本。指引的主要内容包括管理原则、组织建设、顾客投诉处理过程的设计与控制、顾客投诉外溢的解决途径、顾客投诉的分析与改进等。（资讯来源：深圳市市场监督管理局）

　　【合规提示】

　　建议企业：一是设置专门的顾客投诉处理机构，明确各级人员的职责。同时，要确保投诉渠道畅通，在醒目位置公布投诉方式、流程等信息。二是规范投诉处理全流程操作。公平、公正、合理、热情接待投诉者，详细记录关键信息并保密，及时跟踪，制定合理解决方案。三是重视投诉事项改进。通过分析投诉数量、时效、和解率等数据，判断问题类型和趋势，寻找产品和服务的改进机会。定期评价投诉者满意度，根据分析结果制定改进措施，优化产品和服务。

　　三、国务院国有资产监督管理委员会印发《企业国有资产交易操作规则》

　　【合规资讯】

　　2025年2月18日，国务院国有资产监督管理委员会正式印发《企业国有资产交易操作规则》，自发布之日起施行。新规旨在进一步规范企业国有资产交易行为，强化国有资产监督管理，保障国有资产安全和保值增值。新规通过细化交易流程、强化信息披露、严格资质审查等措施，进一步提升国有资产交易的透明度和规范性，防范国有资产流失。同时，明确禁止股权回购、名股实债等行为，遏制利益输送风险。（资讯来源：国有资产监督管理委员会）

　　【合规提示】

　　建议企业：一是严格依法依规开展资产交易。在进行国有资产交易前，必须按照公司章程和相关管理制度进行充分的可行性研究，制定交易方案，并履行内部决策程序，形成书面决议。对于产权转让、企业增资等重大事项，需严格按照相关规定，报经国资监管机构批准。二是及时进行信息披露。企业应及时按要求通过依法设立的产权交易机构网站对外披露国有资产交易信息，公开征集受让方或投资方。信息披露内容需真实、完整、准确，包括标的基本情况、交易条件、保证金要求等。三是确保交易安全合规。交易资金（包括保证金和价款）应通过产权交易机构指定的结算账户进行结算。在签订交易合同时，严格遵守法律法规，不得约定股权回购、利益补偿等禁止性条款，不得随意调整已达成的交易条件和价格。交易完成后，应及时办理产权变动登记及市场主体变更登记手续，确保交易合法合规。

　　【声明】

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