2019年深圳市市场监管局组织开展了噪声限值家用及类似用途电器产品质量监督抽查。本次监督抽查依据《家用和类似用途电器的安全第1部分:通用要求》（GB4706.1-2005）、《家用和类似用途电器的安全洗衣机的特殊要求》（GB4706.24-2005）、《家用和类似用途电器的安全第2部分：风扇的特殊要求》（GB4706.27-2008）、《家用和类似用途电器的安全吸油烟机的特殊要求》（GB4706.28-2008）、《家用和类似用途电器噪声限值》（GB19606-2004）等强制性标准，以及《家用和类似用途的交流换气扇及其调速器》（GB/T14806-2017）的要求，对“定频型空调器”的标志和说明、对触及带电部件的防护、噪声等10个项目、“电冰箱”的标志和说明、对触及带电部件的防护、电气间隙和爬电距离、噪声等9个项目、“洗衣机”的标志和说明、对触及带电部件的防护、接地措施、噪声等13个项目、“电风扇”的标志和说明、工作温度下的泄漏电流和电气强度、机械强度、防锈、噪声等13个项目、“吸油烟机”的标志和说明、对触及带电部件的防护、结构、噪声等12各项目、“微波炉”的标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、机械强度、防锈、噪声等13个项目进行了检测。

　　本次共抽查了我市29家企业销售的100批次产品，检验发现不合格产品10批次，不合格产品发现率为10%。针对抽查中发现的产品质量问题，我局已经依据相关法律法规的规定对不合格产品生产企业、经营单位予以处理。现我局根据《深圳经济特区产品质量管理条例》的规定，决定对本次监督抽查结果进行公布。

　　一、抽查结果分析

　　（一）抽查产品情况分析

　　从抽查产品来看，“电风扇”不合格产品发现率最高，为28%，其次为“吸油烟机”，不合格产品发现率为12.5%，再次为“洗衣机”，不合格产品发现率为5.3%，空调器、电冰箱、微波炉等3种产品未发现不合格产品。

　　（二）不合格项目分析

　　此次抽查发现的不合格项目主要有：1.电风扇：标志和说明、对触及带电部件的防护、机械强度、电源连接和外部软线、接地措施；2.吸油烟机：对触及带电部件的防护、电源连接和外部软线、噪声；3.洗衣机：对触及带电部件的防护、结构。

　　1.电风扇

　　（1）标志和说明

　　一般表现为说明书或器具上的标识不规范，如不区分大小写、未标出标准规定的符号等，不符合标准第7章要求。主要原因是企业未严格按照标准进行标识，或者印刷时编辑错误导致标识说明不符合标准要求。该项目不合格可能导致消费者错误使用产品从而产生危险。

　　（2）对触及带电部件的防护

　　一般表现为试验探棒可触及电机外壳和内部布线，不符合标准第8章要求。主要原因是产品设计不合理，开孔或缝隙过大。该项目不合格可能导致消费者使用产品时造成夹伤或触电危险。

　　（3）机械强度

　　网罩进行冲击试验后，试验探棒通过网罩可触及扇叶不平滑的锋利前沿，不符合标准第21章要求。主要原因是网罩设计不合理和网罩材料不满足要求。该项目不合格可能导致消费者手指等部位触碰到扇叶造成割伤等危险。

　　（4）电源连接和外部软线

　　一般表现为通往接线盒的互连软线（电机引线）拉扭测试时，导线在接线端子处受到应力，或者软线在固定装置处的纵向位移超过2mm，不符合标准第25章要求。主要原因是结构设计不合理或者材料选用不过关。该项目不合格可能使消费者在使用产品时因为拉拽电源线造成电源线脱落从而造成触电危险。

　　（5）接地措施

　　一般表现为I类器具的易触及金属部件（电机金属外壳固定螺钉），未永久并可靠连接到器具内的一个接地端子，不符合标准第27章要求。主要原因是企业生产时未严格按照标准要求生产。该项目不合格可能使消费者在产品漏电时因为接地异常未起到保护作用从而导致触电危险。

　　2.吸油烟机

　　（1）对触及带电部件的防护

　　一般表现为试验探棒通过接线盒开口可触及内部布线，不符合标准第8章要求。主要是产品设计不合格，开孔或缝隙过大造成的。该项目不合格可能导致消费者使用产品时造成触电危险。

　　（2）电源连接和外部软线

　　一般表现为从电源软线固定装置处通往接线盒的电源软线进行拉扭测试时，导线在接线端子处受到应力，不符合标准第25章要求。主要是结构设计不合理或者生产时安装不到位造成的。该项目不合格可能使消费者在使用产品时因为拉拽电源线造成电源线脱落从而产生触电危险。

　　（3）噪声

　　噪声实测值与明示值之差超过+3dB，不符合GB19606-2004标准要求。主要是产品设计不合理造成的。该项目不合格影响消费者使用产品时的感受，造成不好的用户体验。

　　3.洗衣机

　　（1）对触及带电部件的防护

　　一般表现为试验探棒可触及电机外壳和内部布线，不符合标准第8章要求。主要原因是产品设计不合理，开孔或缝隙过大。该项目不合格可能导致消费者使用产品时造成夹伤或触电危险。

　　（2）结构

　　一般表现为对防止接触带电部件或防止接触运动部件的防鼠板，未以可靠的方式固定，不符合标准第22章要求。主要是产品结构设计不合理和装配不到位造成的。该项目不合格可能会使消费者触碰到内部危险运动部件或带电部件从而造成机械或电击伤害。

　　二、抽查警示　

　　在此，提醒深圳市生产者、销售者：

　　第一，生产者必须严格按照法律法规、国家标准组织生产，不得生产销售不合格产品；生产者发现其生产的噪声限值家用及类似用途电器产品存在安全隐患、缺陷，可能对人体健康和人身、财产安全造成损害的，应当启动缺陷调查、主动召回产品。

　　第二，销售者必须严格履行进货检查验收制度，查验供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，采取措施保证产品质量，不得销售不合格产品，对公告的不合格产品必须立即停止销售。消费者要求退货的，应当负责退货。

　　三、消费指引　

　　提醒广大消费者，在选购噪声限值家用及类似用途电器产品时，应注意以下几点：

　　1.查验是否有CCC认证标志。本次抽查空调器、冰箱、洗衣机、吸油烟机、微波炉、电风扇产品均为CCC目录范围内产品，购买时应选择有CCC认证标志的产品。

　　2.选择知名度较高的企业的产品。拥有良好口碑的大品牌其产品质量相对更好，售后服务较成熟，对消费者来说相对有保障；在网上购买该类产品时，可以多了解该产品的用户评价，从而全面的了解待选购的产品的质量情况与使用情况，再决定购买。

　　3.根据实际的需求选购。如空调器产品的安装方式、房间使用面积；冰箱产品的除霜模式、使用容积；洗衣机产品的洗涤容量；吸油烟机产品的款式、吸力；微波炉产品的内腔容积、是否带烧烤；电风扇产品的扇叶直径款式等，选择适合自己使用的产品。

　　4.检查产品外观是否装配到位。需要安装的产品，在安装完毕后，检查开关、旋钮、按键是否灵敏、可靠，最后通电测试产品的使用功能和效果是否正常。

　　5.保留好购买凭据。以备商品有质量问题时向商品监管部门以及消费者协会举报或投诉，提供线索便于监管部门及时查处。同时，根据新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者承担退货运费即可。

　　附件：1.2019年深圳市噪声限值家用及类似用途电器产品质量监督抽查未发现不合格项目产品及企业名单

　　2.2019年深圳市噪声限值家用及类似用途电器产品质量监督抽查发现不合格项目产品及企业名单

　　深圳市市场监督管理局

　　2020年4月30日