老人就医更舒心 龙华区人民医院荣获2023年“友善杯”深圳市首届老年友善医疗机构优秀案例大赛优秀奖

　　深圳市卫生健康委员会主办、深圳市医院管理者协会承办2023年“友善杯”深圳市首届老年友善医疗机构优秀案例大赛开赛。本届大赛吸引了来自全市各医疗机构的踊跃参与，共有36家医院78个案例入围，竞争异常激烈。

　　本届赛事参评得到了区卫健局大力支持，在深圳市龙华区人民医院领导的统筹下，医务科、护理部、服务部、老年医学科、血液内科、肿瘤科、泌尿外科等科室共同完成的《持续优化老年人就医服务,让老人有“医”靠》案例凭借卓越的医疗服务和创新型案例分享在众多参赛者中脱颖而出，赢得了评委和观众的阵阵掌声，获得了医院类案例比赛优秀奖。

　　优化老年人就医服务

　　深圳市龙华区人民医院多年来一直致力于为老年患者提供高质量、高水平、高标准，友善贴心的医疗服务，始终将患者体验放在首位，围绕老年患者的需求与关切开展工作，并以创新手段不断提升老年友善服务质量，满足老年人多层次、多样化的健康服务需求，不断增强老年人的健康获得感、幸福感、安全感。积极应对人口老龄化国家战略，全面推进健康中国建设。

　　设置专科，专业医护为老年患者服务

　　龙华区人民医院设置专门的老年医学科，配备专业医护人员，与多家国内知名医院高层次医疗团队建立了紧密的合作关系，引入最新的医疗技术和研究成果，为老年患者提供更高效、更安全的治疗方案。从医疗技术、医疗服务、医疗安全等多角度加强老年友善管理，确保老年患者的就医体验和健康权益，不仅关注疾病的治疗，更注重患者的心理需求，为每位患者提供个性化、全面化的医疗服务。

　　利用设施设备，营造老年友善就医环境

　　在优化老年友善就医环境方面，引入智能化信息技术，为老年人提供便捷的预约、问诊、取药等一站式服务。从进入医院开始，就有志愿者引导服务，减少老年患者等待时间。设置了专门的候诊区域和轮椅、平车等，方便老年患者行动，为其提供便捷舒适的就医体验。

　　开展老年友好活动，丰富老人住院生活

　　在老年文化建设中，医院积极开展各类文化活动，如组织义工义剪、各类健康讲座、康复训练、举办“音”为有你音乐节、中医八段锦教学、中秋节手工灯笼制作等活动，帮助老年人丰富精神世界，提高生活质量。同时，医院还注重与社区的联动，通过开展温馨宣教、直播授课、专家义诊等增强社区居民的老年健康意识。

　　此次参赛的经历，让我院更加坚定了在老年友善医疗服务建设方面的理念和决心，医院将会继续提升医疗服务质量，与广大医疗服务者共同构建一个更加适老、宜老，充满体贴与关爱的医疗环境。

　　用技术治病，用温情暖心，关爱老年患者，努力延伸长者生命之路，深圳市龙华区人民医院将持续努力。