龙华区将信访工作放到全区突出位置，以创新优化举措推进信访工作法治化，推动更多矛盾问题化解在基层，切实维护群众合法权益。
图：龙华区“信访工作法治化”推广宣传活动现场
一是练好“基本功”，群众诉求依法办。开展全区信访工作法治化专题培训和广泛宣传，将信访干部派驻到各街道及相关信访职能部门，指导依法依规开展信件受理办理工作，以更大力度打通“路线图”，规范登记、告知、答复、送达各环节，确保人民群众的每一项诉求都有人办理、每一项诉求依法推进。二是下好“先手棋”，民生问题及时解。充分发挥信访工作反映社情民意“晴雨表”作用，服务阵地意见征集箱达到小分格全覆盖，在交通、城市管理、教育保障等领域形成人民建议，推动学区划分、人行天桥规划、电动车停放等多个事项落地见效，将群众“金点子”转化为工作“金钥匙”。及时对群众普遍反映的信访事项组织复盘，总结提炼经验，不断完善政策，抓实问题解决。三是弹好“协奏曲”，信访事项联动抓。充分利用“多调联动 精智解纷”工作法，组织人资、住建、水务、交通、建筑工务等通过成立劳资纠纷联合督导小组等25项具体举措，力争防范化解劳资纠纷；有效整合救助资源，教育、民政、信访等16个单位共同解决群众的实际困难；打通公检法司信访等部门矛盾纠纷流转渠道，及时化解信访矛盾纠纷。
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