市信访局局长程正华带队慰问辖区特困信访户，将慰问品和新年祝福送上门

　　1月22日，市人民政府副秘书长、市信访局局长程正华率队来到龙华，上门慰问年近七旬的特困信访群众姚辉全。市信访局副局长管连秀，区信访局局长王建文，区信访局、街道、社区信访工作人员，龙华街道相关负责人参与走访活动。

　　当天，一行人来到退伍老兵姚辉全位于龙华街道的住所登门慰问。程正华详细询问了姚辉全最近的身体状况和生活情况，耐心倾听信访人讲述经历，安抚信访人的情绪，了解其诉求。当姚辉全回忆龙华信访干部对他无微不至的照顾，为他解决衣食住行并陪同他前往医院进行全科检查时，姚辉全一度哽咽流泪，对市信访局和龙华区、街道信访部门给予的关心关爱表示感谢。随后，龙华信访工作人员为姚辉全送上大米、食用油等食物和生活用品，并特地为他送来一盆盛放的簕杜鹃，希望为这名退伍老兵的春节增添一丝年味儿。

　　慰问活动中，程正华现场视察了姚辉全的住所，认可龙华区信访部门对辖区特困信访群众开展的帮扶工作，并对龙华信访工作作出肯定。程正华表示，市信访局一直非常关注姚辉全的信访案件，在保障其基本生活的基础上，将继续进一步协调处理姚辉全的信访诉求。

　　由于姚辉全是无身份证号、无配偶子女、无固定居住地、无职业、无生活来源的“五无人员”，生活中存在诸多不便。下一步，龙华信访局决定为他定制一张“紧急联系卡”,在联系卡上标注龙华信访工作人员的联系方式并加盖区信访局公章，当信访人姚辉全遇到紧急情况或需要求助时，能够随时联系到信访工作人员，帮助其及时化解难题。