“政府开放日”系列活动——“政务服务体验官”活动

　　为构建政民互动的政务服务评价机制，进一步加大政务公开的工作力度，创造条件保障市民群众了解和监督政务工作，增强对政务工作的认同感、获得感。6月28日上午，观澜街道在便民服务中心开展了“政府开放日”系列之“政务服务体验官”活动，邀请有关单位和社会人士全流程体验政务服务，提出意见建议，提升便民服务中心业务服务水平和审批服务效能。

　　在讲解员带领下，对便民服务中心的政务公开专区、户政、税务及综合窗口等所提供的服务进行了深入体验，并详细了解政务服务改革创新内容、企业开办“一窗通”专区、自助电脑区及自助终端区的服务情况。

　　此外，社会人士一行与观澜便民服务中心工作人员举行了座谈会。会上，市民群众踊跃发言，积极建言献策，纷纷表达了对今天活动的体验和感受，对如何提升政务服务工作效能和服务企业、群众提出了许多宝贵的建议。通过政府开放日“零距离”窗口体验、座谈会“面对面”问题反馈，形成以评价、反馈、整改、监督全流程衔接的机制，做到更好地为办事人服务。

　　接下来，观澜便民服务中心将持续提升政务服务效率和透明度，进一步增强企业、群众办事体验感和获得感，坚持以群众需求为导向，以群众满意为目标，把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深，以提升服务型政府的群众知晓度、参与度和社会满意度。