深圳市龙华区政务服务数据管理局（深圳市龙华区大数据管理中心）现对2021年-2022年龙华区公共服务综合信息系统技术服务事宜公开征集供应商。有关要求通知如下：
一、应征单位资质
（一）中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织；
（二）经营范围需包含计算机软件技术开发相关资质；
（三）近三年内无行贿犯罪记录，无不良记录；
（四）本项目不接受分包、转包及联合体应答。
二、应征材料
请符合条件的服务商以邮件的形式，将以下资料加盖公章及骑缝章发至zwfwsjglj@szlhq.gov.cn。邮件内请注明联系人及联系方式。
（一）营业执照及经营范围（如无则附上信用网页截图）
（二）政务服务系统运维的过往案例（如有）
（三）近三年内无行贿犯罪记录、无不良记录承诺函
（四）报价函及报价明细（报价明细参考龙华区公共服务综合信息系统技术服务主要服务内容）
三、采购价格
（一）本项目采取最低价中标法确定供应商；
（二）最高限价50万元。
注：如报价低于最高限价的70%，报价单位应作合理书面说明并加盖单位公章，同时该项目将被列为优先实施履约检查的项目。无法提供合理说明材料的，视为无效报价。
四、项目情况
该项目主要是对“深圳市权责清单事项管理系统”“深圳市一窗综合服务受理平台”“深圳市公共审批系统（龙华区）”“深圳市统一申办平台（龙华区）”四大系统进行运维和服务。主要服务内容包括但不限于以下内容：
龙华区公共服务综合信息系统技术服务主要服务内容 |
序号 | 名称 | 内容说明 |
1 | 深圳市权责清单事项管理系统驻场运行维护服务 | 处理龙华区23个区直单位用户和4个驻区单位在使用系统时发生的功能性问题及信息统计 |
2 | 简单需求的梳理、确认、反馈、测试、更新 |
3 | 协助指导龙华区部门对D类事项表单进行设计、关联和维护简单需求的梳理、确认、反馈、测试、更新 |
4 | 协助指导龙华区政务服务数据管理局指定的内部工作人员对23个区直单位账户进行新增、变更、注销、权限设置以及密码重置操作 |
5 | 协助指导龙华区政务服务数据管理局指定的内部工作人员在深圳市权责清单系统上对6个街道、53个社区大厅进驻的事项进行配置、管理 |
6 | 深圳市一窗综合服务受理平台驻场运行维护服务 | 简单需求的梳理、确认、反馈、测试、更新 |
7 | 处理龙华区23个区直单位、4个驻区单位、区级大厅、6个街道级大厅及53个社区大厅窗口人员合计1000多个预审人员用户在使用系统时发生的功能性问题及信息统计 |
8 | 对区、街道、社区窗口进行系统培训 |
9 | 协助指导龙华区政务服务数据管理局指定的内部工作人员对龙华区23个单位预审人员、1个区级大厅、6个街道级大厅及53个社区大厅窗口人员账号进行新增、变更、注销、权限设置以及密码重置操作 |
10 | 协助指导龙华区政务服务数据管理局指定的内部工作人员对区、街道及社区级行政服务大厅的综合窗口、咨询窗口、预审窗口和出件窗口分别进行人员、事项关联操作 |
11 | 协助指导龙华区政务服务数据管理局指定的内部工作人员根据龙华区区直部门权责清单事项梳理情况，对所有BCD类事项进行属性配置操作 |
12 | 协助指导龙华区政务服务数据管理局指定的内部工作人员对龙华区区级大厅、街道级大厅和社区级大厅的回执模板进行配置维护操作 |
13 | 协助指导龙华区政务服务数据管理局指定的内部工作人员根据龙华区各单位提供的短信样式及内容在深圳市一窗综合服务受理平台（龙华区）上进行各类短信配置 |
14 | 深圳市公共审批系统（龙华区）驻场运行维护服务 | 处理龙华区23个区直单位、4个驻区单位和6个街道科室的审批用户在使用系统时发生的功能性问题及信息统计 |
15 | 简单需求的梳理、确认、反馈、测试、更新 |
16 | 对龙华区23个区直单位、4个驻区单位和6个街道科室的审批用户进行系统培训 |
17 | 协助指导龙华区政务服务数据管理局指定的内部工作人员对龙华区23个单位和6个街道科室的审批人员账号进行新增、变更、注销、权限设置以及密码重置操作 |
18 | 协助指导龙华区政务服务数据管理局指定的内部工作人员对龙华区部分BCD类事项的审批流程进行配置 |
19 | 深圳市统一申办平台（龙华区）驻场运行维护服务 | 记录和处理用户在使用深圳市统一申办平台办理业务时发生的功能性问题及信息统计 |
20 | 简单需求的梳理、确认、反馈、测试、更新 |
21 | 协助指导龙华区政务服务数据管理局指定的内部工作人员根据龙华区权责清单的梳理情况，开通龙华区ABCD类事项在区级、街道级和社区级的网上申报权限 |
五、项目要求
（一）维护响应要求
1.对于服务请求，在工作时间内1个小时之内响应，1个工作日内解决。
2.服务范围为龙华区区直单位及驻区单位、街道和社区。
3.非工作时间或节假日提供7×24小时电话支持服务，如有需要，需到现场解决。
（二）驻场服务人员
服务方应选派至少2名具有大专及以上学历、二年信息系统相关工作经验的技术人员提供服务，其中至少1名进驻服务现场，解决系统运行过程中发现的问题，支持龙华区政务服务系统维护工作。
六、其他事项
（一）征集时间：2021年7月2日-2021年7月6日
（二）联系人：廖工
（三）咨询电话：23335034
（四）联系地址：深圳市龙华区龙华大道2281号国鸿大厦7栋A座9楼
特此通知。
深圳市龙华区大数据管理中心
2021年7月2日
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