Vous pouvez appeler un taxi de deux manières différentes : par téléphone et par Internet.

Par téléphone :

Le numéro de téléphone unifié de Shenzhen pour appeler un taxi est le 95128. Cependant, si vous souhaitez commander un taxi accessible, veuillez appeler le 12385.

1. Les utilisateurs devront fournir toutes les informations nécessaires, qui seront introduites dans le réseau de réservation de taxis par un opérateur téléphonique. Le système de réservation recherchera alors automatiquement les taxis disponibles les plus proches des passagers.

2. Un chauffeur de taxi disponible approuve la commande en appuyant sur le bouton de confirmation dans le réseau de réservation après avoir reçu la commande par GPS.

3. Le chauffeur reçoit les informations du passager après avoir confirmé la commande.

4. Le chauffeur vient chercher le passager au point désigné.

Par Internet :

1. Sélectionnez « 打车 » sur la page d'accueil de l'application « 高德地图 », ou sélectionnez « 高德打车小程序 » dans l'application WeChat ou Alipay.

2. Après avoir saisi le point de prise en charge et la destination, sélectionnez « 深圳出租 » et choisissez « 立即叫车 ». Votre commande sera automatiquement soumise au système de réservation en ligne.

3. Le passager reçoit les informations sur le véhicule, y compris le type de véhicule, sa couleur, le numéro de la plaque d'immatriculation du véhicule et les renseignements personnels du chauffeur de taxi après acceptation de sa commande par un chauffeur de taxi.

4. Le passager est pris en charge au point désigné et est facturé à son arrivée à destination. Il a aussi la possibilité de laisser un avis sur le service et d'obtenir un reçu en ligne pour son trajet.

Veuillez noter que le passager est facturé à partir du moment de son entrée dans le taxi. Il est illégal pour un chauffeur de taxi de démarrer le compteur du taxi alors qu'il attend encore le passager ou lorsqu'il est en route pour aller le chercher.

Les passagers des taxis peuvent essayer de récupérer leurs objets perdus de l'une des trois manières suivantes.

1. Les passagers qui paient leur course en taxi par WeChat peuvent rechercher les informations sur leur taxi dans le mini programme de « 出租车助手 » et appeler le 12328 pour obtenir le numéro de téléphone de la compagnie de taxi comme suit : « 出租车助手–我的订单–乘车记录–更多出租车服务–物品遗失报案–致电12328 ». Les passagers qui disposent d'un reçu de taxi ou qui peuvent fournir le nom exact du chauffeur de taxi, le numéro de son permis, le numéro de la plaque d'immatriculation du véhicule et d'autres informations pertinentes peuvent appeler le 12328 et communiquer les informations sur le reçu pour obtenir le numéro de téléphone de la compagnie de taxi et contacter le service des objets trouvés.

2. Les passagers peuvent également se rendre au guichet des objets perdus du centre de services de renseignements sur les transports municipaux de Shenzhen. Les passagers doivent fournir soit un reçu de taxi, soit des informations sur le taxi ou le chauffeur. Il leur sera demandé de fournir des informations, notamment l'heure et le lieu de montée et de descente du taxi, ainsi que leur itinéraire de voyage. Le personnel du centre de services utilisera le GPS pour aider les passagers à identifier le taxi qu'ils ont pris.

Heures de service : de 8 h à 20 h (toute l'année)

Adresse : Centre des objets trouvés, 8/F, Radio Management Building, Huaqiang Road South, district de Futian

3. Les passagers peuvent appeler la ligne d'assistance téléphonique au 12328, disponible 24 heures sur 24, pour signaler une perte. Le personnel du Centre des objets perdus publie quotidiennement des informations sur les objets perdus signalés par les passagers aux compagnies de taxi. Les compagnies de taxi vérifient les objets perdus rapportés par les chauffeurs de taxi et contactent les passagers pour organiser le retour des objets.