タクシーは、電話またはインターネットで呼ぶことができます。

　電話：

　深センのタクシーを呼ぶための統一されたホットラインは95128です。ただし、アクセシブルタクシーをご希望の場合、12385にお電話ください。

　1. 利用者は必要な情報を提供するよう求められ、その情報は電話オペレーターによってタクシー予約ネットワークに入力され、予約システムが自動的に利用可能な付近のタクシーを検索します。

　2. 対応可能なタクシードライバーが、GPSで注文を受信した後、予約ネットワークの確認ボタンを押して注文を受理します。

　3. 運転手は注文を確認した後、利用者の情報を受け取ります。

　4. 運転手は指定された地点で利用者をピックアップします。

　インターネット：

　1. 「高德地图」アプリのトップページで「打车」を選択するか、WeChatまたはAlipayアプリで「高德打车小程序」を選択します。

　2. ピックアップ地点と目的地を入力した後、「深圳出租」を選択し、「立即叫车」を選択します。注文が自動的にオンライン予約システムに送信されます。

　3. 利用者の注文がタクシー運転手によって受理された後、利用者には車種、車体の色、ナンバープレートの番号、およびタクシー運転手個人の情報を含む車両情報が通知されます。

　4. 利用者は指定された地点でピックアップされ、目的地に到着した時点で料金が請求されます。また、サービスのレビューを残し、オンラインで領収書を取得できます。

　利用者がタクシーに乗車した時点から料金メーターのカウントが開始されますのでご注意ください。タクシー運転手が利用者を待っている間や、利用者をピックアップしに行く途中で料金メーターのカウントが開始するのは違法です。

　タクシーの利用者は、以下の3つの方法で遺失物を取り戻すことができます。

　1. WeChat決済でタクシー料金を支払った利用者は、「出租车助手」のミニプログラムを通じて、乗車したタクシーの関連情報を調べ、「出租车助手 – 我的订单 – 乘车记录 – 更多出租车服务 – 物品遗失报案 – 致电12328」に従って12328に電話し、タクシー会社の連絡先を確認できます。また、タクシーの領収書をお持ちの場合、またはタクシー運転手の正確な氏名、免許番号、ナンバープレートの番号、その他の関連情報を提供できる場合、12328に電話し、領収書に記載されている情報を伝えることで、タクシー会社の電話番号を確認し、遺失物を担当する部門に連絡できます。

　2. 利用者は、深セン市交通情報問い合せサービスセンター（Shenzhen Municipal Transport Information Inquiry Service Center）の遺失物窓口を訪れることもできます。利用者は、タクシーの領収書、またはタクシーや運転手に関する情報のいずれかを提供する必要があります。利用者は、タクシーに乗り降りした時間と場所、移動経路などの情報を提供するようことを求められます。サービスセンターのスタッフは、GPSを使用して、利用者が利用したタクシーを特定できるようにします。

　サービス時間：午前8時～午後8時（通年）

　所在地：Lost & Found Center, 8/F, Radio Management Building, Huaqiang Road South, Futian District

　3. 利用者は、24時間サービスホットライン（12328）に電話して紛失を報告できます。遺失物センターのスタッフは、利用者から報告された遺失物の情報を毎日タクシー会社に共有しています。タクシー会社は、タクシー運転手が持ち帰った遺失物を確認し、利用者に連絡して返却を手配します。