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第一、我小区龙华丹枫雅苑，与2021年10月25日完成物业更换线上投标。投标结果一致要求业委会更换物业，且投标结果也对全体业主进行了公示。但自此之后业委会未经全体业主大会同意，私自与原物业续订物业服务合同，严重损害了全体业务的权益，越权操作。原物业在服务期间卫生情况糟糕、门禁及车场管理混乱、电梯故障频发。第二、10月25日投标期间，业委会为达到其他目的，将8项内容进行一次性投标，且大部分业主要求一个一个表决。业委会执意将8个一起投标，且要求投标的内容文件每个都有10预约，投标截止时间之前，业委会以换物业的名头故意掩盖其他投标事项进行游说拉票，导致很多业主都不知道投标内容。以上投标结果存在弄虚作假。恳请有关部门进行彻查。

答复内容：

尊敬的市民，您好！

一、关于反映“丹枫雅苑业委会执意将8项事宜放在一起，投票结果存在弄虚作假”的问题，经了解，丹枫雅苑第二届业委会于2021年10月9日至10月25日期间组织召开了小区业主大会会议，会议议题为“是否与深圳市彩生活物业服务有限公司续签服务合同”“是否同意参加老旧电梯更新改造”等8项内容，采取互联网（业主登录“深圳市物业管理公众服务微信公众号”进行身份绑定后才能投票）结合书面投票的方式召开。关于业主大会会议“一会多议题”的方式并未违反物业管理相关法律、法规规定，且丹枫雅苑业主大会会议与会业主及与会票权数均达到小区总数的2/3以上，符合《中华人民共和国民法典》有关规定，业主大会会议依法有效。

二、关于反映“业委会私自与原物业续订合同，侵害业主权益，乱行使职权”的问题，根据《深圳经济特区物业管理条例》第三十八条、一百零九条规定，业委会委员、候补委员未经业主大会授权与物业服务企业签订、修改物业服务合同的，由区住房和建设部门给予警告，并处一万元以上三万元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得。如丹枫雅苑第二届业委会存在私自与原物业续订合同的行为，您可以收集相关证明材料，依法向区住房和建设部门进行反映。

三、关于反映“原物业在物业服务项目中卫生状况极差，监控设施缺失、门禁管理混乱，电梯事故频发”的问题，我街道已要求丹枫雅苑物业加强日常管理服务水平，严格落实好外来人员管控、特种设备的维护保养等工作，同时，督促丹枫雅苑第二届业委会履行相关法定职责，积极推进小区物业管理工作，营造安全、和谐、舒适的居住环境。

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