大浪网格员化身矛盾纠纷“调解员” 做群众“贴心人”-龙华政府在线

大浪网格员化身矛盾纠纷“调解员” 做群众“贴心人”

来源：龙华区大浪街道办事处日期：2024年01月19日 【字体：大中小】

打印

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。大浪街道社区网格员坚持为辖区群众服务，及时提供调解帮助，化身“调解员”成功化解了多起矛盾纠纷，真正实现“小事不出格、矛盾不上交”。

　　噪声扰邻生矛盾，网格调解促和谐

　　水围社区居民李女士的孩子沉迷游戏，生活作息日夜颠倒，经常在深夜制造出一些噪声，严重影响了周边邻居的休息，导致邻里关系紧张，不时发生争吵。

　　社区网格员走访巡查过程中发现这一情况后，发挥自身优势，搭建调解平台，采用“以情感人、换位思考、释法说理”的方式，对李女士以及其邻居进行调解和劝慰，同时也就孩子的情况给出建议，希望家长平日能多对孩子进行正向教育和引导。最终双方相互道歉，握手言和。

　　家庭纠纷无小事，网格斡旋化干戈

　　赖屋山社区网格员在开展定格化巡查时，听见某楼栋内传来激烈的争吵声、打砸声，立即循声前去查看情况。经了解，原来是父子双方因家庭纠纷沟通不畅，产生肢体冲突。网格员立即劝止二人并安抚他们的情绪，随后引导他们到社区进行劝解。

　　网格员晓之以理、动之以情，就父子矛盾纠纷的前因后果进行分析。最终，在网格员的调解下，双方均认识到了自己的不足，并表示在今后的生活中会加强沟通、相互理解包容。

　　拖欠大额货款起纠纷，网格员及时介入成功调解

　　一公司拖欠货款迟迟未支付，供货商多次催讨未果后引起矛盾纠纷。浪口社区网格员在得知群众诉求后，立即赶往现场组织双方进行调解。调解现场，网格员依法依理依情引导欠款方换位思考，对双方进行调解和劝慰，促使双方当事人达成还款协议。

　　下一步，大浪街道社区网格员将继续发挥“扎根基层、贴近群众”的优势，把矛盾纠纷排查调解工作与网格工作相结合，切实把矛盾纠纷防范在萌芽状态、解决在初始阶段、化解在“格”内，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐。

扫一扫在手机上打开当前页