高峰社区提升党群服务质量

　　大浪街道高峰社区召开提升党群服务质量专题培训会议。此次培训汇集了社区工作站各功能组组长、党群社工团队、党务工作者、安保人员、网格代表以及办事大厅窗口专职人员等33人参与，共同学习并探讨如何进一步优化党群服务。

　　会议伊始，主持人首先传达了龙华区党群服务阵地“优服务”行动的指导精神，随后围绕党群工作人员的服务态度、接待礼仪、服务流程等方面进行了全面深入的培训。培训中，重点强调了服务态度的核心要素——热情、耐心和细心，要求工作人员始终将群众的利益放在首位，以真心实意的态度为居民提供服务。

　　在接待礼仪方面，培训要求工作人员规范言行举止，展现出专业、亲和的形象，以提升居民对社区党群服务中心的认同感和满意度。同时，培训还对服务流程进行了梳理和优化，确保工作人员对业务办理步骤更加熟悉，从而提高服务效率。

　　此外，培训还特别注重团队建设。培训中强调了各部门、各功能组之间的融合与紧密合作的重要性，鼓励大家共同培养团队精神，形成合力。此外，针对可能出现的突发情况，培训还传授了应变方法，包括快速响应、有效沟通、协调资源等，旨在提升工作人员应对紧急情况的能力。

　　此次培训不仅提升了社区党群服务中心的服务质量和形象，也为社区的和谐稳定发展注入了新的活力。高峰社区工作站表示，今后将继续深化“优服务”行动，打造一支具备专业素养和优质服务能力的工作队伍，为社区居民提供更加优质、便捷、高效的服务体验。