福城街道大水坑社区以定格化管理服务工作机制推动社区精细治理

　　5.411平方公里、51581间（套）出租屋，7.7万多人口......作为一个大型社区，面对着人口流动性大、人员情况复杂、民生诉求多元化等显著问题，龙华区福城街道大水坑社区2023年以来积极应对基层治理挑战，充分发挥党建堡垒作用，以定格化管理服务工作机制为契机，按照“定格、定员、定岗、定责”的原则，实现“人在格中走，事在格中办、难在格中解”，将各类安全隐患吸附在格中，消弭在萌芽，实现社区的精细化管理，提高社区的安全治理水平。

　　党建引领全员入格

　　织密社区“安全网”

　　针对辖区庞大的人口基数，大水坑社区“织网定格”，将治理“触角”延伸到“神经末梢”。

　　依托“区-街道-社区-片区-网格-楼栋”六级联动工作体系，按照“社区分片、片中有格、格里划栋、栋内设长”的整体工作思路，大水坑社区划分了三大片区，含108个网格及128个楼栋格；同时紧贴民意诉求，将社区资源、人力、服务、管理放入格中，逐步形成社区“一张图分片建格、一张表实名制入片入格、一套机制管片管格”的“三个一”工作体系。

　　细致摸排精准服务

　　架好党群“连心桥”

　　大水坑社区聚焦隐患化解、回应民生诉求、推动平安建设三个方面的重点工作，多措并举，织密安全防护网，守稳居民幸福感。

　　大水坑社区党委定期组织召开专项工作推进会，通过定期督促、定期更新，确保特殊群体底册实现动态更新。2023年上半年，社区完成对精神疾病患者、高龄独居老人、残障人士、重疾家庭、困境儿童等特殊群体摸排建档448人。

　　依托“双报到、双服务、双认领”工作制度，大水坑社区定格化管理体系中各党员干部身体力行，常态化进行“社区丈量”行走，结合“3+1”结对机制，由先锋服务小分队带头定格入户开展系列关怀行动，为辖区困境儿童送上“开学礼”，圆梦“微心愿”，累计走访慰问患病、残疾、困境儿童及妇女等群体60人次，走访独居留深老人20人次，派送健康包100余份。

　　同时，大水坑社区依托民意速办平台，积极化解各项群众诉求，畅通和规范群众诉求表达、权益保障。2023年，大水坑社区通过平台收集并处置案件7740宗，整改率达100%，让居民的大事小事都能得到快速响应和高效办理。

　　除此之外，为摸清辖区楼栋情况，推动服务精准化，社区网格员按照社区定格化管理服务模式，深入辖区3个片区 、108个网格、128个楼栋格开展摸底排查，为每栋楼配上“身份证”，在登记簿里形成集“基本信息、问题清单、整改落实”于一体的数据库，着力确保出租屋、三小场所安全隐患底数清、数据准、情况明。

　　凝聚合力群防群治

　　筑牢民生“防火墙”

　　大水坑社区党委以定格化管理服务机制为钥匙，以群防群治为抓手，创新破解城中村安全隐患整治难题。

　　大水坑社区通过建立社区“平安夜巡”志愿服务队，共发动社区干部、股份公司、物业公司、社区志愿者、楼栋长、商户等300余人，围绕辖区道路交通安全、“三小”场所、出租屋隐患等开展安全隐患排查服务，推进城中村安全隐患整治工作。除先锋服务小分队外，大水坑社区此前孵化成熟的平安夜巡、环保志愿、巾帼阅读等10支志愿服务队伍也被一并纳入社区定格化管理服务工作体系中，开展如企业园区生产安全巡查、出租屋楼栋用火用电安全排查、反诈骗宣传、平安建设宣传、垃圾分类督导等行动，为社区治理凝聚多元共治力量，形成善治集群。

　　进百家门，听百家情，暖百家心。大水坑社区开展平安社区丈量行动，联合平安夜巡队伍，动员党员橙、志愿红、网格蓝组成“安全治理眼睛”，每晚分片入格开展整治工作，排查存在的各类安全隐患。

　　为推动社区良序共治有更多抓手，建设平安共治街区，大水坑社区在浪漫新城步行街、万悦城商业街两处人流密集商业街开展“平安共治街区”试点工作，引导80余名社区商家组成“平安共建”队伍；发挥社区义警的“前哨”作用，开展联合行动25场，凝聚商铺邻里互助、联动共治、良序参与的骨干力量；通过“135”快速出警机制解决了矛盾纠纷80余宗。

　　“定格化”+“医格化”融合治理

　　惠民服务“送上门”

　　自2023年以来，为提升社区公共卫生水平，大水坑社区深度融合“定格化+医格化”工作举措，筑牢社区公共卫生安全屏障。在联动网格及楼栋长力量的基础上，社区走访摸排建立信息底册，完成社区公共卫生资源信息建档44家、公共卫生从业资格建档105人；同时，进一步发挥社区公共卫生委员会的作用，与大三社康、金奥社康、百信社康建立了深度的合作关系，定期开展健康走访、健康讲座、健康科普等活动，及时关注各类人群不同医疗需求，持续提高居民的健康素养水平。

　　今年以来，社区共开展“健康素养提升 共建幸福大水坑”专项服务活动16场，其中包括全民健康素养提升活动4场，公共安全应急救助能力4场，“三减三健 ”主题系列活动3场，重点群体健康关怀活动5场。

　　“社区虽小，却连着千家万户”。社区相关负责人表示，自定格化管理工作开展以来，大水坑社区将定格化管理服务和基层安全治理相结合，在发动社区全员入格的过程中，不仅将定格化日渐走深走实，筑牢了基层安全防线，精准处置化解了各类安全隐患、矛盾纠纷及冲突事件，同时也把社区的“温暖”与“关怀”写在了每一个网格中。