2月11日上午，澳门同胞陈女士委派三名代表前来福城街道桔塘社区，向工作人员赠送了一面写着“情系澳门同胞·解民忧办实事”的锦旗，以表达对桔塘社区工作人员在解决其房屋租赁纠纷过程中的不懈努力和无私奉献的感激之情。
原来，日前，澳门同胞陈女士将名下的物业出租给承租方经营，但承租方一直未能按合同及时足额支付租金。双方曾多次沟通协商均未果。万般无奈之下，陈女士通过来电来信向社区微治理平台“平安亦家”求助，以解偿还银行房贷、车贷的燃眉之急。
获悉此事后，桔塘社区平安建设微治理“平安亦家”工作专班立即介入协商调解，鉴于陈女士人在澳门，来往深澳不便的情况，工作人员通过“微创新”让网络视频成为解决双方矛盾纠纷的桥梁。在了解到双方争议的具体内容及各自诉求后，工作人员先确定矛盾“关键点”，再经过摆事实、讲得失和换位思考，让矛盾激化的“临界点”成为矛盾化解的“转折点”，即强调双方应遵守合同条款，并强化双方的法治思维。
工作人员通过多次视频电话与双方进行沟通协商，特别是对承租方动之以情、晓之以理，让他们想方设法克服目前经营困难，针对周边地块的开发利用要有长远眼光。经过工作人员下好“先手棋”，用足“绣花功”，双方终于达成共识。同时，对于之前产生的误会和不满，双方也表示理解并握手言和。
面对澳门同胞的感激之情和信任之念，桔塘社区主要负责人表示，将以此为契机，进一步加大社区微治理“平安亦家”建设，让社情民意“及时通”、群众关切“快速应”，把“你们”的事当成“我们”的事，以“我”所能精准对接群众所需。
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