本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称条例）《深圳市龙华区政府信息公开规定》（以下简称规定）等文件要求编制，数据统计时间为2024年1月1日至2024年12月31日。如对本年度报告有任何疑问，请与深圳市龙华区福城街道办事处党政和人大办公室联系（地址：福城街道办事处主楼A210室；邮编：518000；电话：0755-23766559；电子邮箱：fcjdb@szlhq.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2024年，福城街道坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神和二十届二中、三中全会精神，严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和相关文件要求，紧紧围绕区委、区政府工作部署，充分结合街道实际，严格落实公开主体责任，扎实开展政府信息公开和政务公开各项工作，不断提升工作效能，切实保障人民群众的知情权、参与权、监督权和表达权。

　　（一）全面落实单位信息重点公开。福城街道坚持严格按照“应公开尽公开”的总体要求做好主动公开，妥善处理公开与保密的关系，合理界定信息公开范围，做到积极稳妥、及时准确。2024年度通过“龙华政府在线”累计主动公开各类信息264条，其中完善修订本单位规章和行政规范性文件，发布现行有效部门规章文本并持续更新，及时公开机构概况信息1条、内设机构信息1条、直属机构信息3条，发布社区工作站信息10条、联系方式1条、政策文件及解读2条、年度工作计划及总结2条、资金信息3条、民生实事及民生微事实项目情况8条、信息公开年报1条、主动公开基本目录1条、工作动态146条，围绕城市更新项目、行政执法处理、建设工程招标中标等重点工作发布通知公告85条。另外，通过新闻媒体公开政务信息3840条。

　　（二）规范公正做好依申请公开。福城街道坚决按照实事求是、依法依规的要求办理依申请公开业务。全年共收到8份依申请公开需求，向申请人依法依规出具《政府信息公开答复书》7人次（其中1人在法定办结期限前主动撤销申请），有效满足申请人对政府信息的合理诉求，从公开效率和答复质量方面，均较上一年度有显著提升。对于不符合信息公开要求的，做好沟通协商，以高度的服务意识，用心开展政策解读和工作解释，得到申请人的认同、理解和支持。

　　（三）加强政策解读宣传和回应社会关切。福城街道结合辖区发展所需、企业所急、群众所盼，坚持做好各项政务服务，切实发挥好信息公开、政务公开的“窗口”作用。持续完善事件分拨和信息分流机制，强化部门协同联动，政民互动渠道更加畅通，舆情监测处理更加有效，区长信箱、公众留言和电话热线管理更加规范，回应社会关切的热点问题更加及时，做到“件件有着落、事事有回应”。全年共回复办结区长信箱、网民留言等52件，按时办结率100%。

　　（四）建立健全政务信息公开工作机制。强化组织领导，成立街道政府信息公开领导小组，由党政和人大办公室统筹负责，将街道直属各单位纳入小组，形成政府信息公开工作正向合力，设置信息公开联络员1名，信息公开发布员1名，信息公开审核员1名，将政府信息公开任务明确到单位，责任落实到人。落实监督管理，按照区政府关于信息公开工作的安排部署，编制《福城街道办事处主动公开基本目录》以及《福城街道办事处政府信息公开工作实施方案》，严格对照清单目录及方案落实信息公开工作。加强业务学习培训，组织街道政务信息工作人员参加区政府组织的信息公开培训工作，定期内部主动学习《中华人民共和国政府信息公开条例》等国家层面文件及省、市、区有关文件精神，切实提高工作人员对相关政策的一体化理解和整体性认知，提升信息公开能力素养，坚持以每年政府信息公开考核为契机，规范业务流程和标准，全面提升信息化、规范化管理水平。

　　（五）精心组织政府信息公开特色活动。紧扣“政府开放日”主题，结合街道年度重点工作，开展“政府开放日系列活动”2场，在线访谈活动2场，活动内容涵盖法律政策普及、政企交流对话、发展建言献策等方面内容，累计邀请近百家企业代表、一千余群众共同参加，通过现场面对面交流，为企业群众答疑解惑，让辖区企业家、群众在福城更有归属感，对政府的服务更有认同感，增加对政府工作的知晓度、参与度、满意度。同时，为巩固“政府开放日”活动成果，我街道延伸拓展“政府开放日”活动形式，与辖区企业共同举办了第二届“企业联盟运动会”，邀请上万名群众、上千名政府工作人员共同参与活动，有力激发了企业团队凝聚力，提升企业文化，进一步拉近了企业与政府的距离，有效增进了企业、群众对政府工作的了解，紧密干群关系，也提升了街道公职人员的活动组织能力、群众工作能力。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2024年，福城街道总体顺利完成政府信息公开工作，全力保障人民群众合法权益，但仍存在一些不足，主要表现在：一是信息共享渠道还需进一步打通和拓展，面对群众信息公开诉求，跨部门信息整合的时效性需要进一步提升；二是在街道层面完成机构改革后，因机构新增和撤并导致职能划分与以往有所不同，在处理相关诉求时需进行提前沟通，在一定程度上影响了工作效率。

　　针对上述问题，我街道将坚持问题导向、结果导向，进一步加大信息公开工作的组织力度，完善领导责任机制，压紧压实责任，提高各部门对信息公开的重视度，增强跨部门联动。优化工作流程，力争实现信息公开工作更加顺畅、有序、高效。同时，综合运用宣传、交流、培训等方式，使各部门充分认识政府信息公开工作的规范标准，确保政府信息公开工作更精细、更扎实、更严谨。持续加强政策宣传，培养一批综合素质较高的信息公开工作人员，扩大政府信息公开工作的影响，使社会公众进一步关注和参与政府信息公开工作。完善长效机制，抓好更新维护，明确责任分工，认真做好信息公开系统的日常维护工作。

　　六、其他需要报告的事项

　　本机关按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度未产生信息处理费。

深圳市龙华区福城街道办事处

2025年1月17日