观湖街道公共服务办联合各社区，整合街道临时庇护点、社工站、长者服务中心、残疾人职康复中心、未成年人保护站等阵地、人员和资源，开展“寒冬送温暖保健康”专项行动，切实把特殊群体的防寒保暖工作落到实处。
行动中，工作人员带着食品、水、棉大衣，毯子，口罩等物资，重点对辖区公园、天桥、拆迁空置房、烂尾楼等流浪乞讨人员易聚集场所进行排查。对发现的流浪乞讨人员或社会闲散人员按其需求提供棉大衣、毯子、泡面、开水、口罩等物资，对于有需求回老家的人员，为其购买回家的车票并送上车，对于有需求去救助站的人员，协助其去救助站。
同时，通过暖心入户走访等方式了解辖区内孤寡老人、独居老人的生活诉求，给他们送去棉被等御寒物品，送去党和政府的关怀。在排查行动中发现有独居老人家中保姆因为疫情原因不在家，无法照顾老人，老人患有高血压和糖尿病且腿脚不方便，无法出门买药，街道公共服务办协同社康为老人采购一批药品并送到家中。对部分缺少防寒物资的老人，社区工作人员及时入户探访并送上毛毯和防寒大衣，让独居老人们居家不孤单、健康有人管、生活充满爱，让他们真真切切地感受到社区大家庭的温暖，在辖区内形成“爱老、敬老、助老”的良好氛围。
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