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观湖：“3个1前置工作法”提升物业服务质量

来源：龙华区观湖街道办事处日期：2023年04月04日 【字体：大中小】

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　　观湖街道物管办集中走访17个花园小区、43个城中村进行物业服务企业集中走访调研，针对居民投诉占比较多的问题推出“3个1前置工作法”，立足问题导向和需求导向，不断提升物业服务质量。

　　居民对完善自身居住环境需求提高，对物业服务企业的服务要求越来越高，投诉主要集中在高空抛物、垃圾分类工作及垃圾分类投放点设置、电动车充电桩设置、设备老化、消防安全等生活问题。针对这些问题，观湖街道物管办在辖区新楼盘针对充电桩、高空抛物摄像头、垃圾摆放点开展“3个1”的前置服务工作。

　　在物业服务企业进驻楼盘前，物管办建议楼盘开发商确定小区电动车充电桩的位置，在规划设计开发时，充分考虑到地域特点和发展需要，以应对日益增长的需求缺口；确定防高空抛物监控位置，物管办对在建楼盘的开发商提出前置要求，提前规划好高空抛物摄像头位置；提前规划垃圾摆放点，并根据小区的户数和人口承载量，预先计算垃圾承载量，合理设置垃圾处置点数量进行安和清运时间，营造干净卫生的小区环境。

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