润城社区锚定建设龙华首善社区标准，打造高品质社区服务新典范

　　作为龙华区及观湖街道行政双中心所在地，润城社区锚定建设龙华首善社区标准，传递“因为更近 所以更亲”的亲邻理念，以亲邻党建“四重奏”深入推进人文社区建设，奏响居民幸福生活新乐章。

　　公开承诺“一次办好”，让社区工作有速度

　　润城社区梳理整合政务服务办理事项，将办理流程及所需材料进行精简优化，生成二维码并附上办事员姓名与电话，张贴在各小区出入口、党群阵地、宣传栏等公示，向企业和群众公开承诺业务“一次办好”。这是润城社区优化政务服务的有力举措。

　　在此基础上，润城社区还提供上门办理服务。据介绍，如居民因时间或身体原因无法到现场办理，只需拨打“红色网格——党员冲啊”服务电话，红色网格员将会上门收取材料跑腿帮办。

　　日前，润城社区居民何先生在社区网格员廖泳梅的协调下，“一站式”解决入学登记难题。社区的贴心高效服务让何先生连连称赞。

　　党群阵地“不打烊”，让社区工作有温度

　　今年，润城社区升级党群服务阵地，将废旧亭子改造成24小时开放的街区服务站“微阵地”。随着中航街区服务站揭牌，辖区实现4个党群服务阵地“7天24小时”全开放。居民群众可以随时通过人脸识别进入，日均接待量已突破600人次。

　　每个党群服务阵地增设“亲邻吧台”，免费提供矿泉水、茶、咖啡等，更设置暖心柜，有自热饭、饼干面包、八宝粥等供灵活就业群体取用。全天候开放照亮了考研考公者和跨洋远程办公者奋斗的夜。

　　此外，润城社区特别策划“亲邻树洞·你说我听·周三夜话”品牌项目，居民预约时间后，“树洞”将准时电话连线。服务阵地“不打烊”，暖心服务“不断档”，让党群成为一个温暖的“家”。

　　首问负责、微笑服务，让社区工作有态度

　　今年来，润城社区全面落实“首问负责”“微笑服务”两大工作要求。工作人员胸前佩戴“请您监督我是否微笑服务”字样的“微笑胸牌”，亲切热情接待来访群众。此外，首位接受来访来电或接待咨询办事群众的工作人员，需全程跟进指引、答疑解惑、协助办理业务等。

　　为进一步延伸服务触角，把服务送到居民家中，2月伊始，社区印制了11000张街区名片，上面印有街区网格员姓名、手机、社区热线、暖心微信以及街区服务地图等信息，通过开展“幸福来敲门”行动挨家挨户送到居民家中。

　　有居民把这张小小的名片亲切地称为“幸福卡”。2月27日，住户杨奶奶拨通“幸福卡”上的电话，称老伴在小区门口跌倒，自己无力抬起需要救助。社区网格员赶赴现场，将意识不清、瘫坐在地的老人搀扶至社康简单包扎后转送医院作后续治疗。

　　亲邻党建幸福生活节，让社区工作有深度

　　日前，润城社区以“美好从这里出发”为主题，在锦鲤荷叶榕夜间经济区为居民量身打造持续2天的“幸福生活节”启幕仪式。深圳本土知名乐队倾情献唱，150余名社区“民星达人”也登上幸福生活节舞台，超过3000多居民群众沉浸式感受这场幸福生活盛宴。

　　“润城圩日”便民集市是幸福生活节的明星节目，下楼赴圩成了居民的固有期待。社区每月定期邀请辖区拥有一技之长的“民星”，让居民在家门口就能享受到缝补、磨刀、修理家电、义诊等多种服务。

　　据介绍，今年以来，润城社区开展220余场活动，实现党群天天有活动，群众日日来党群，社区党群服务中心也真正成了群众愿意来、喜欢来、经常来的“亲邻之家”。润城社区负责人表示，将持续深入推进人文社区“亲邻党建”，让居民笑起来、赞起来，切实让每位居民在润城享受高品质幸福生活。