观湖街道调解员高效沟通化解揪心交通事故-龙华政府在线

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观湖街道调解员高效沟通化解揪心交通事故

来源：龙华区观湖街道办事处日期：2024年12月02日 【字体：大中小】

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观湖街道发生了一起让人揪心的道路交通事故，12岁的少年叶某与60岁的刘阿姨在骑行两轮自行车时发生碰撞，事故造成两车不同程度损坏，为了妥善化解这场纠纷，双方决定求助观湖街道人民调解员。

由于刘阿姨的伤情治疗需要时间，具体赔偿金额难以确定，且刘阿姨普通话不流利双方沟通存在一定障碍。调解员充分发挥其专业素养，充当起了双方沟通的桥梁，耐心倾听双方诉求，分别对双方进行了心理疏导和思想工作。经过多次调解后，在调解员的积极引导和客观公正的处理下，双方愿意做出让步，最终达成了和解协议，纠纷得到妥善化解。

11月21日，为了感谢调解员的帮助，叶某及其家人特意赠送了一面锦旗，上面写着“心系百姓解纠纷，真心为民好公仆”，表达了对调解员工作的高度认可。

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