一场持续7个多小时的暖心关爱未成年人行动在观湖街道樟溪社区温情上演，家住东莞的14岁少女小美（化名）因与母亲发生争执离家出走，最终在樟溪社区、社工、妇联、民警等多方力量的共同努力下安全返家。
事发前一晚，家住东莞的14岁小美因长时间玩手机被母亲没收手机，一气之下从东莞打车来到樟溪社区，投奔通过打游戏认识的网友。母亲发现小美不见后彻夜寻找未果后报警。东莞警方发现小美当晚已到达龙华区观湖街道樟溪社区。
次日上午8点30分，小美母亲来到樟溪社区求助。该社区接到警情后立即启动应急响应，辖区民警、社工等有关人员抵达现场介入处置。现场，小美情绪激动并拒绝回家，网友也没有和小美在一起。社区工作人员及社工分头行动，一边安抚小美情绪，一边与母亲商讨解决方案。细心的社工还为母女准备了午餐和水果，用温暖化解对抗。
调解过程中，社工发现小美与网友关系密切，便决定从网友入手。经过4个小时的耐心沟通，小美终于提供网友联系方式。沟通得知这位来自四川的打工青年也曾多次劝说小美回家。
经过社区工作人员与社工对母女的分头调解，最终，母亲接受小美暂时休学的打算，并帮助她寻找参与社会实践的机会，这个柔性方案最终打动了小美。同时，社工以家庭教育理念入手，引导小美母亲调整沟通方式，改善母女相处模式，促进亲子友善沟通。当日下午4点半，母女二人在党群服务中心休息后，与网友共进晚餐，随后平安返回东莞。
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