“片区长，今天我们巡查时发现，某汽修厂与客户存在矛盾纠纷，经初步了解，该纠纷涉及金额较大，应该重视起来。”龙华街道景龙社区一网格长在完成日常巡查后，将发现问题及时反馈给该片区长，片区长随即召集相关工作人员，介入这起矛盾纠纷的调解工作。
经调查，客户蔡某于8月底向某汽修厂定了一台汽车发动机，随后蔡某把汽车寄存在该汽修厂，打算等发动机更换后再开回家。不料，因疫情原因，该汽修厂停业十天，蔡某认为汽修厂未按时交货拒绝付款，双方由此产生矛盾纠纷。事发后，汽修厂负责人将矛盾纠纷告知工作人员。
经过社区工作人员数次调解，双方当事人仍未能达成一致。为了让双方当事人的矛盾尽快化解，社区与龙华街道人民调解委员商榷后，邀请辖区民警、街道综治办、司法所、法院、专业律师等相关人员作为调解员，一同到该汽车维修厂开展矛盾纠纷现场调解。经各调解员耐心劝解和释法析理，最终双方当事人自愿达成协议，握手言和。自此，该起历时近2个月的矛盾纠纷画上圆满句号。
自今年8月份起，龙华街道制定《社区定格化管理工作方案》，构建“片区+网格+楼栋格”社区定格化管理模式，通过定格化管理手段，按照“压实责任、精细管理”原则，将更多资源、力量下沉网格，责任包干到人，工作组团协同作战，筑牢基层平安建设防线。
景龙社区充分发挥定格化管理优势，8月份至今共排查矛盾纠纷57起，化解矛盾纠纷56起，实现超前预防与主动化解相结合，改变了以往小问题不能及时发现、激化成大矛盾才被动处理的局面。
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