“幸好有你们帮忙才有惊无险！”10月31日，龙华街道富康社区两位老人看到走失的孩子平安无恙回到自己身边，向定格化管理服务工作人员连连道谢。
当天上午，瓦窑排片区定格化工作人员在走访巡查时，看到两位神情焦急的老人在路边不停张望寻找，猜测其遇到了困难，便上前询问是否需要帮助。经了解，两位老人是邻居，一起带着孙子到瓦窑排小公园玩耍，一不留神两个小朋友便不见了踪影。由于担心孩子安危，一位奶奶忍不住大哭起来，责怪自己没有看管好孩子。
工作人员见状一边安抚两位老人，一边上报社区。随即，富康社区启动“线上线下”联动搜寻，线上组织各片区网格长将走失孩子的信息发到社区居民群中，号召热心住户一起留意寻找，同时，楼栋长到瓦窑排监控室查看各个路口监控影像，并联络治安队员在周围展开地毯式搜索。
经过近两小时努力，终于在附近游乐场找到了小朋友，两位老人连连向工作人员道谢。工作人员贴心提醒老人今后要注意看管好孩子，不要让孩子离开视线。
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