“今年春节，我们特别给辖区留深过年的独居老人送去热线卡，24小时热线服务不掉线，让他们安心过一个平安年。”龙华街道油松社区的负责人介绍。
辖区的齐大爷是社区两年多以来的帮扶关爱对象，也是今年留深过年的独居老人。他身体查出患有重大疾病，为深入了解齐大爷的身体情况，社区工作人员前往齐大爷家中探访，并为他送上了新春热线卡。“您如果需要帮助，记得第一时间拨打热线电话，我们会安排网格员和志愿者上门。”在齐大爷的家中，工作人员与齐大爷一起商定了紧急服务方案，确保他在有需要的时候第一时间获取帮助。
当日中午，社区的新春热线收到了齐大爷的求助，“我今天要去医院，但怕自己体力不支，一个人去有点危险。”收到求助后，社区党委立刻安排其所属网格组长及服务组工作人员陪同齐大爷前往港大医院就医。一路上，两位工作人员与其聊起家常，渐渐缓解了老人的焦虑情绪。“谢谢社区的悉心关怀，我也会乐观生活，过好以后的每一天。”齐大爷说道。
一直以来，油松社区都高度重视高龄、独居老人、重大病患、残疾等特殊群体的生活情况，并构建了“社区党委制定关爱行动服务方案、网格员提供特殊群体数据、志愿者开展探访工作、社工全面评估及执行服务”的困难群众帮扶工作机制，将关心关爱服务落到实处。社区相关负责人表示，接下来将继续开展关爱行动服务，办好暖心实事，切实为社区有需求的群体解决问题。
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